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【本報訊】消委會每年處理的投訴個案逐年增加，平均約有3萬宗投訴，去年的投訴個案更上升了3成多，不過有8成能成功解決。消委會希望透過與商界推廣良好營商指引，減少投訴情況，並投放更多資源在服務行業，例如美容及纖體等研究工作上。
利用委員專長擴大研究
消委會主席陳家強表示，近年纖體美容及金融等服務業的消費較受市民關注，故他們會增加研究這些行業的消費模式及專業知識，希望可以利用各小組委員的專長，擴大研究，並就長遠的消費者政策向政府提供意見，為市民提供最新的消費資訊。「以使錢的金額來計算，可能服務行業更多，所以我們開始在服務行業做一些消費行為研究，包括美容業、纖體，相信這方面我們應該要做多些工作，因為消費模式是變了。」
盼盡快落實公平競爭法
他又指，本港保障消費者的政策及法例比較落後，至今仍未有公平競爭法，希望政府可盡快立法。
他明白有部分商界擔心一旦推行公平競爭法，可能影響市場自由競爭及增加成本，但只要向商界解釋清楚其法律精神只針對反競爭及反壟斷行為，並非針對大企業，相信推行阻力不大：「在競爭法中，要取締一些反競爭行為，例如合謀定價，以阻止其他競爭者加入，這些反競爭行為應由法律取締。」
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