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■徐福燊提醒市民買保險要留意受保範圍 。
【本報訊】保險投保陷阱多。保險索償投訴局去年共接獲344宗投訴個案，比前年增加18%。當中以住院和醫療保險、個人意外，以及人壽及危疾保險等最多人投訴。過去3年，旅遊保險投訴亦有上升，例如有投保人因高山症致死而非保單列明的「意外」項目，另有投保人航班因風雪而延誤降落，經審理後裁定並非保單範圍的「延誤起飛」，終不獲賠償。負責審議投訴的委員會主席徐福燊說，市民投保時應小心，以免得不償失。
投訴局昨公布最多人投訴住院和醫療保險、個人意外，以及人壽及危疾保險，當中以與住院醫療有關的投訴上升幅度最大，由前年的60宗，增加至去年的90宗。在受理的246宗投訴中，46宗經調停下，保險公司和索償人達成和解，大約74宗個案交由投訴委員會審理，涉及的索償總額達772萬港元，但只有8宗得直，獲得賠償，賠償金額最高達40萬港元。
專家籲市民須了解保單
例如有被保人到西藏旅行，並購有旅遊保險。及後被保人感身體不適，被送往緊急治療中心，後證實死亡。保險公司竟拒絕賠償，理由是「由於死者的死因是急性高山症引致呼吸衰竭，屬於疾病而非旅遊保單中個人意外保障的受保範圍。」
徐福燊表示，市民投保時應明白保單內容，提供詳細資料，以免爭拗。他指出，過去3年來旅遊保險的投訴都上升，去年有關的投訴共38宗，比前年大幅上升4成，平均每10宗投訴中，便有2至3宗涉及旅遊。他提醒市民不應該因為申請手續簡便，投保時掉以輕心：「市民無睇清楚保單內容。以為付了50元買保險，其實只有最基本保障，到出事後要求索償時，才知道不包括在內。」
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