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【本報訊】開幕約半年的迪士尼，負面新聞一籮籮。理工大學的一項調查顯示，大部分受訪者認為，有關新聞影響樂園的公眾形象，園方需要加強與公眾的溝通；同時，半數人寧願選擇到海洋公園參觀多於迪士尼，樂園開幕亦沒有影響他們到訪海洋公園的興致。學者認為，樂園應考慮改善其透明度，改變企業形象。
建議改善與公眾溝通
香港迪士尼樂園開幕後，曾經發生機件故障、酒店排長龍、樂園迫爆事件，更一度因為入場人數太多，而將旅客拒諸門外。理工大學酒店及旅遊管理學院在3月中旬，利用電話訪問了524名市民，調查他們對迪士尼的看法。有70%受訪者認為，迪士尼開幕以來，發生很多問題，令市民對樂園印象變差。
有47%人認為，迪士尼沒履行社會企業責任；有56%人認為，迪士尼和政府的交易不公平；有超過60%人認為，有關迪士尼的報道佔負面居多。不滿人數創自2000年有調查以來的新高，超過90%人更指，樂園負責人要改善同公眾的溝通，樂園的管理層應該對公眾負責。不過，仍然有超過85%人支持樂園的發展，認為樂園對香港經濟及旅遊發展有貢獻。
而去過迪士尼的160名市民當中，就有超過半數人士對樂園表示滿意，但亦有兩成多人士感到不滿。
負責調查的研究助理林智釗表示，市民對迪士尼的意見紛紜，調查反映市民對迪士尼有一定程度上的不滿。他解釋：「例如，對於它的透明度，公開的負責程度，甚至乎關於它的企業公民責任，這些題目本地居民都有很大的顧慮和意見。」
迪園願聽旅業市民意見
林志超建議，樂園管理層要聽取市民意見，進一步改善營運方式，以釋除市民的疑慮。而迪士尼就今次的調查結果回應，會加強與市民各界的溝通，聽取旅遊業界與市民的意見，以繼續提供高水平的服務，以及回應市民的需要。迪士尼又表示，歡迎市民回應給予意見，答應會改善服務。
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