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2006年4月18日 星期二
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翠袖乾坤:不可忽略的三類人


http://paper.wenweipo.com   [2006-04-18]

利嘉敏

 公司內,除了上司之外,還有其他重要的人嗎?若答案是「沒有」,即反映出閣下的工作智慧還需培養培養(請放心,還未遲)。要想工作順利,就不能把目光只放在上線(即與上司的關係)上,而忽略與中線(如於另一部的同級同事)和下線(如技術員)的關係。不要小看比你低級的同事,因你不知道何時他/她可幫你一把。

 很有趣的一個現象:雖然女性好像容易與人熟落,但於建立自己的工作網絡上(Work-networks),卻比男性略遜一籌。正如西佛羅里達州大學(University of west Florida)的管理系教授嘉爾.泊(Gayle Baugh)所道:「女性在社交生活上較男性善於建立人際關係,但她們卻不明白一個全面的人際網絡於工作上是何等重要!」女性在工作上很多時就依賴正式的(formal)工作架構去辦事,而忽略非正式(informal)人際網絡的重要性。

 以下是除了閣下的波士外,三類不能忽視的人物:

 (一)秘書小姐。不要小看秘書小姐,尤其是上司的秘書,她是上司的把關者和消息傳遞者。若她與你關係良好,她可以在上司填得滿滿的時間表上,仍可給你擠出一個空檔來。她亦是掌握重要情報的關鍵人物。她在上司面前對其他職員的評價亦可能會影響上司對其之觀感。筆者的忠告:絕對、絕對不能小覷秘書小姐的力量!

 (二)負責基本運作的員工 ,如電腦技術員、文員等。說不定有一天,你在最緊張的時候,電腦卻無故壞了,那時唯一可以幫到你的,並非你的上司(他/她大概也不懂),而是電腦技術員。而要他放下自己手頭「要緊」的工作去幫你,就是憑大家平時建立下來的聯繫了。亦不可漠視公司裡的文員,他們可能比誰都更清楚公司內於文書程度上的要求。

 (三)於其他部門,但可直接或間接影響你工作的同事。例如:要更了解客戶的心意,一個市場推廣經理就需要從客戶服務部或市場調查部的同事得到更多資料。很多女性以為正統的工作架構便已足夠,心想:「我是市場推廣部,你是客戶服務部的,理所當然你應幫我。」當然,公司裡架構上的連結,令同事之間要互相合作。但人家在幫你趕工作的時候,是否跟你一樣在意和著緊,就要看你們以往的交情了。平時不跟人家打交道,自己遇上緊急的事情時,卻要求其他部門的同事「鼎力支持」,憑什麼?

 至於如何與這三類人建立聯繫,很簡單,偶然徵詢一下他們的意見。每個人都喜歡別人告訴自己計劃要做的事情。

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