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遇上內地旅業挖角，本港旅遊業為保持競爭優勢，不斷加入新元素培訓新血，如教授帶團絕招——預早知道有團員生日，準備好生日蛋糕慶祝，製造意外驚喜等，以體貼周到的服務，向顧客打溫情牌。
東瀛遊執行董事禤國全表示，逾10年經驗的領隊或導遊，尤其是帶美加、澳洲、歐洲等長線團的，最受內地旅行社歡迎，「因為他們『周身刀，張張利』。普遍來說，本港的領隊會比內地的更體貼及具危機處理經驗，如航班出現延誤，資深的導遊會懂得利用其他交通工具前往目的地；資歷淺的，就會選擇呆等。」所以，近年愈來愈多業界獲邀到內地開培訓講座。
為團員製造意外驚喜
為保本港旅遊業導遊質素高的「金漆招牌」，香港各大旅行社積極培訓新血。旅遊業議會提供課程及考牌制度，令行業制度化和專業化。本地領隊Ricky透露，不少旅行社會提供培訓，「新人第一個星期上堂，由管理層教授帶團技巧、應變措施、傳染病預防、服務態度等等。」
作為領隊，Ricky說出團前一定要做好準備功夫，除了解目的地的貨幣、交通情況、研究行程上的特點、酒店附近配套等外，也要分析團員資料，「我們要了解旅行團中人員的年齡分佈、男女比例等，因應情況，做足準備功夫。」他說，如果知道有團員在行程中生日，會製造意外驚喜。
免費遊埠 身不由己
不少人都羨慕當旅行社的領隊可以免費遊埠，但Ricky對此有不同看法，「這是利弊參半，見仁見智的問題。經常飛來飛去，克服不到時差，日夜顛倒，一覺醒來搞不清自己身在何處。生意不好，當然可以留在香港陪家人，但收入大減。但若果市道好，則與家人、朋友、伴侶聚少離多，假日人人共敘天倫，我卻孤身在外地，滋味絕不好受。」Ricky表示，過去一年，約有二分之一的時間不在香港。
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