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【本報訊】(記者 郝君兒、鄧愷欣)私營安老院收費規則受質疑，有市民投訴老父入住私營安老院期間，因病送入醫院治理，兩日後死亡，惟院舍以家屬並無於一個月前通知要離院為由，「死人都唔退錢」，拒絕發還入住時多付的按金約6,000元。亦有市民投訴按金收據交還院舍職員後，被安老院以沒有收據為由拒絕發還按金。
消委會促安老院退款
消委會昨表示，05年共接獲32宗涉及私營安老院的投訴，較前年的14宗增加超過一倍，主要涉及收費及退款問題，就以上個案，消委會認為做法不合理，強烈要求退款，同時呼籲安老院提高收費透明度，並在消費者入住前向他們清楚講解有關院規，消費者則應注意入住的合約條款，加強與院舍溝通，以免爭拗。
消委會就安老院舍收費的調查發現，185間私營安老院舍中，6成不會為月中退宿的院友按比例退回月費餘額；31.4%安老院表示縱院友留醫逾一個月亦不會退還月費；若長者身故，更有半數院舍拒絕發還已繳付的月費餘額。另調查顯示，安老院舍的收費存在很大差異，每月收費由3,000至10,000多元不等，部分院舍雖以「全包」月費作招徠，可是要額外收取物理治療費、康樂活動及醫療用品等費用。消委會認為，若長者留醫期間或身故後，院舍應最少退還未用的膳食費。
社署將跟進投訴
私營安老院協會回應時表示，投訴個案相信屬個別事件，認為有關安老院舍應按合約條款退還按金；社署則回應，雖然私營安老院舍的收費水平及項目並不受社署安老院牌照事務處規管，但牌照處仍會要求安老院舍在合理及可行情況下，就其收費資料及原則保持高透明度，社署將會跟進投訴，並鼓勵安老院舍積極考慮在合理可行情況下，進一步增加收費透明度。
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