不懂用支票的經理

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　芬航的口碑建基於對不同文化的尊重，並化之為貼心的服務。

　「沒來香港前，我根本不知道什麼是支票。」顏偉立說。此語一出，記者先是有點愕然，但再聽下去，便知道這又跟北歐人的作風有關。「在歐洲，人們很少用現金或支票，因為太複雜了。我們大多使用信用卡或自動轉賬，這也跟網上購物流行有關。」他說，因此芬航也有一套完善的網上訂購系統，供乘客自行上網訂機票。不過，在人口密集、交通便捷的香港，電子機票仍未普及。看來在這個範疇，北歐之風仍需較長時間才能「深入民心」。