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2006年7月16日 星期日
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外國酒店增中文服務搶客


http://paper.wenweipo.com   [2006-07-16]

 中國最近已超越日本成為最多國人往外地旅遊的亞洲國家,而且遊客數目更有不斷上升的趨勢。現在到墨西哥的遊客每年只有約1萬人,但4年後數字將增至10萬;而南非估計亦可在4年後吸引250萬名中國遊客,比現時增加12倍;至於泰國現在每年已吸引100萬名中國遊客,未來相信仍有上升空間。

 為了能分一杯羹,全球各地的酒店開始增加迎合中國遊客的設施及服務,包括增設中文電視節目、把房間佈置成大吉大利的紅色、將床放在遠離窗戶的位置,以及在早餐中加入中國人喜歡的粥。

推中文餐牌華語電視

 以法國為例,去年約有50萬中國人到當地旅遊,因此法國的酒店紛紛作出相應改動,巴黎巴尼奧萊的酒店Novotel現在已提供兩個中文電視頻道、1本中文雜誌及中譯餐牌,還特地增聘了3名能說普通話的接待員。其中一名接待員表示:「中國遊客非常害羞,他們比日本遊客較易應付,一般都很有禮貌,而且沒有太多要求,唯一問題是他們不懂法語和英語,溝通上比較困難。中國遊客特別喜歡我們的湯麵作早餐,但不習慣吃歐洲食物。」

 但同時,也有酒店經理表示對中國遊客的行為感驚訝,「他們早上喜歡在大堂或街上做伸展運動,我們都看得目瞪口呆」。有學者更指部分中國遊客刻意做出無禮行為:「你會發現他們漠視一些名店中『禁止吸煙』的標貼,因為他們往往花費超過1萬美元(約7.8萬港元),根本沒有人會投訴他們。」 ■《泰晤士報》/《洛杉磯時報》

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