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■地鐵站務員謝俊雄(左)和麥雪儀以親切誠懇的服務態度，同獲選為「最佳站務員」。
【本報訊】(記者 朱樂汶)地鐵站務員每日不辭勞苦，除了要有耐心、愛心，其實還有好心。站務員謝俊雄毋懼惡臭連摷數架手推垃圾車，從垃圾堆中為失魂教師找回試卷；另一位站務員麥雪儀則以經驗安撫不適孕婦。這一切，看似微不足道，卻令乘客感到無比安慰，兩人最終獲選為「最佳站務員」，再次證明「好心有好報」，。
任職站務員9年的謝俊雄，現「駐守」青衣站服務中心。服務工作經常要面對「奄尖」乘客的無理要求，甚至辱罵，但臉上總是掛著燦爛笑容的謝俊雄卻沒有半句怨言，還不時以「易地而處，賓至如歸」這八字真言處世。每日數以百萬計市民乘坐地鐵，站務員不單要一眼關七，還要有偵探般的推理能力，為乘客尋失物。
臭氣沾滿身 制服須「報銷」
一年前，謝俊雄連同數名清潔工人合力翻開手推垃圾車，撲進垃圾堆中「左摷右摷」，目的是為一名小學教師尋回一疊關乎數十學生考試成績的試卷。他憶述，工作人員在車站大堂進行「地毯式」搜索，可惜仍無發現。其後，他決定在垃圾堆中「尋寶」，翻開5架手推垃圾車，一個找不到，再找另一個。
教師緊張失落，完全亂了方寸。謝俊雄說：「8、9個人在臭氣沖天的垃圾堆中，摷啊摷，找到最後一架，還是找不到，找了2小時，眼見那位老師失望表情，我決定不放棄繼續找，怎知真的在最後那架垃圾車車底發現一疊被灰色油漆弄髒了的試卷，老師眼泛淚光了。」他稱，即使滿身臭氣，制服也要「報銷」，仍覺值得。
貼心服務 安撫不適孕婦
在九龍站任職站務員的麥雪儀，更憑自己懷孕經驗，安撫一名身體不適的孕婦，「她第一次懷孕會特別緊張，4至5個月出現嘔吐屬正常，我叫她不用擔心，遞上一杯暖水，直至她的丈夫出現，我才放心離開。」地鐵今年舉辦第二屆「最佳站務員選舉」，來自地鐵53位站務員獲近萬名乘客選為「最佳站務員」。
此外，地鐵今年4月起加強執行地鐵附例後，違例入閘後飲食個案由平均每星期600宗，減少至200多宗，3個多月來發出近2000封警告信和1700多次口頭警告，其中違規衝門的口頭警告有334宗。
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