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【本報訊】綜合《法制日報》及《人民日報》報道：因涉嫌虛假芯片廣告，全球最大電腦製造商戴爾公司日前在內地遭遇消費者集體維權。繼上月25日上海某IT公司工程師張敏，首先向法院起訴戴爾(中國)有限公司商業欺詐後，本月8日，福建廈門再有19宗針對戴爾的起訴正式立案。目前，北京、湖南、四川、山東等地向戴爾方面發律師函的消費者已超過百名。據悉，處於投訴中心的是戴爾一款名為Inspiron 640M的筆記本電腦。
在戴爾的宣傳資料中，戴爾一款名為Inspiron 640M的筆記本電腦使用的是英特爾酷睿雙核T2300處理器。但有消費者將電腦買回家後升級時發現，其實際使用的是T2300E芯片，不僅比前者低了一個等級，價格也要便宜32美元。
戴爾道歉 允全額退款
此事經網上一篇帖子披露後，各地陸續有數百名購買此款電腦的消費者證實了戴爾「換芯」的事實，「討戴」群體不斷壯大。而張敏於6月15日電話訂購的這款價格為8,398.26元的戴爾筆記本電腦，經檢測後同樣發現，芯片為T2300E，並非訂單上的T2300。他認為，戴爾公司提供的產品與約定不符且未盡到告知義務，已構成商業欺詐，必須承擔違約責任「退一賠一」。
律師提醒 勿意氣用事
戴爾公司的一位發言人承認了公司的失誤，稱這是給某些型號的筆記本電腦更換芯片後，沒有及時更新廣告宣傳資料造成的，但並不承認兩款處理器存在價格差異。同時，戴爾網站也發表了道歉聲明，稱在「無意中犯了一個不幸的錯誤」。戴爾還表示，已就此事件聯繫了相關客戶，並提供退機全額退款。
張敏的代理律師馬建容則表示，由於大部分消費者是通過網上直銷的方式交易，目前除了保留當時留下的電子郵件、傳真等通訊記錄外，最主要的是實體電腦，因訴訟的關鍵是戴爾換芯是否屬於欺詐行為。北京市律師協會消費者權益法律事務委員會主任邱寶昌律師還提醒消費者，要求損害賠償時不要意氣用事，索償要求過高不但不會得到法院支持，還會增加訴訟成本。
有輿論認為，內地消費者對國際知名品牌提出法律挑戰的正在從個人提升到集體。而清華大學法學院副教授陳建民也表示，內地消費者的群體維權意識已經開始覺醒，這為進入中國消費市場的外國高科技產品可能出現的「疏忽」敲響了警鐘。
檯式電腦 售價續走低
另據中新社報道，IT諮詢機構對內地二季度電腦市場的調查顯示，檯式電腦價格繼續降低，廠商之間的競爭已到白熱化程度。易觀國際發佈的報告指出，二季度檯式機的出貨量為355萬台，僅比上季度增長了2%。與去年同期相比，出貨量增長3.7%，但市場價值下降了8.7%，市場利潤進一步降低。低價的檯式機在市場中的比重越來越大。
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