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【本報北京新聞中心記者奕峒、實習記者李志15日電】對於有港人投訴乘搭國航客機遭到機組人員暴力對待，記者聯繫到國航客戶服務副總監郝玉萍。郝女士證實，國航飛行員的確參與打架。她表示，對於該事件，國航正在積極調查中，已經派出相關負責人前往呂住所進行慰問。目前，最佳辦法就是和解，如果不行就只能通過法律的手段解決。
誰對誰非有待調查
她表示，國航的兩名飛行員在衝突中也被毆打，已經做了法醫鑒定，目前還在醫院接受治療。現在誰對誰錯，還沒有調查清楚；如果按照呂的說法，出了機艙，國航的飛行員就對其大打出手，素質這麼差的飛行員，國航也會將其除名。
但從理論上來講，飛行員經過了國家這麼多年的培養，基礎素質應該不差，所以國航將對此做更加詳細的調查。
她又說，從當時的情況來講，飛行員是最後落機，而旅客是最早落機，因此，飛行員主觀上不會在落機後再與旅客發生糾紛。
至於為何事隔10天之後，國航才找呂了解情況？郝玉萍解釋道，呂及國航的兩名飛行員此前一直通過警方解決問題，所以國航領導了解情況比較遲。
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