【本報駐武漢記者俞鯤17日電】記者今日前往武漢商場、新世界百貨國貿店等設有SK-II專櫃的商場進行採訪，在武漢商場SK-II專櫃， 一位前來退貨的杜小姐表示，專櫃營業員向她出示了一份《快速退貨處理協議》，但是她拒絕簽署，因為協議書上明確寫有：「SK-II產品合格，不存在任何質量問題」，杜小姐表示這份協議是「霸王」條款，她無法接受，專櫃營業員只得請她留下聯繫方式，承諾明日請高層給予答覆。
在採訪過程中，武漢商場樓面經理還阻止記者拍照，該樓面經理聲稱，一概不接待負面新聞的採訪。
