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■黃敦義的辦公室放置了一件風水擺設，祈願警隊同事工作平安。本報記者陳朗昇 攝
【本報訊】(記者 陳朗昇)投訴警隊的整體數字雖然持續下降，但警方指出現時部分投訴屬技術性，投訴人為令自己在審訊中獲益，「硬屈」警方行為不當，故警隊正研究方法避免。至於一直存在有警員執勤時講粗口的問題，警方表示一定會嚴正處理。
警務處助理處長(服務質素)黃敦義稱，現時對警隊投訴中，不少屬技術投訴：「他們(疑犯)可能投訴警察毆打他，令自己在審訊時更有利。」目前，監管處正研究如何減低這類投訴，初步構思由與案件無關的警員，處理及紀錄投訴人的申訴。
對於早前網上有短片拍得警員巡查娛樂場所時「爆粗」，黃敦義指，由於網絡影片影像質素欠佳，未能證明「爛口之徒」是警務人員，但他表明絕不容忍警員粗言穢語：「一定做(調查投訴)！因為這是影響警隊專業形象，是警隊羞恥。」
服務為本 表現漸獲認同
他解釋，警隊文化已由70年代半軍事式部隊，逐漸轉變成為服務為本的「社區警察」：「半軍事式即是按本子辦事、接order(命令)做事。」他不認同服務文化加大前線人員辦事難度：「我們漸漸關心、尊重下屬，向他們解釋清晰方向……以前叫下屬是伙記，現在都叫同事。」黃敦義以世貿期間警員表現為例，同事長時間當值仍堅守崗位：「他們很願意(當值)，和我們說『阿sir，我們無問題！』」
數字上亦反映市民對警隊逐漸認同。根據警方統計，以5分為滿分計，2000年市民對警隊滿意的中位數為3.78分，到05年已達3.95分；在2000年的統計中，只有9%受訪者表示對警隊非常滿意，有關比例到去年已上升逾3倍，有29%受訪者表示對警隊非常滿意。
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