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■出席申訴大會的導遊簽名，要求政府加強對旅行社監管。本報記者潘政祁 攝
【本報訊】(記者 聶曉輝)立法會經濟事務委員會討論施政報告內的旅遊政策，多位議員關注近日內地團被迫購物或被騙等事件，嚴重影響香港形象。政府強調，有問題導遊只佔少部分，但會嚴肅處理，亦會與國家旅遊局合作，加強本港的正面宣傳。
應與內地部門磋商取締
議員陳鑑林及譚香文都希望，政府可加強措施打擊，陳鑑林稱：「零團費問題對我們香港旅遊業的聲譽影響很大，我們現在依賴旅遊業議會做事，政府都應該維護我們整體旅遊業的發展，希望可以在權力的運用上殺一儆百。」
譚香文亦表示，這些事件嚴重影響香港形象，政府會否考慮與內地有關部門磋商，取締所謂的零團費旅行團，並且立法及處分缺德的旅行社或導遊公司。
議員楊孝華則指，旅遊業議會章程指明可在某情況下終止旅行社會籍，但從來沒有「出手」，只有處罰：「當中是證據不足、權力不夠抑或其他甚麼原因？」他又指，世界其他地方都是政府負責監管，如像香港般由業界去做，亦各有好處，但不排除議會因某些原因「不敢」運用那權力。
葉澍堃稱多數導遊專業
經濟發展及勞工局局長葉澍堃稱，零團費及強迫旅客購物事件備受各方關注，並非單靠旅遊業議會打擊，政府亦有與旅遊業議會合作，研究法例不足的地方。但他強調，絕大部分的導遊都表現專業，「旅遊業議會有足夠的權力去懲處違規的導遊和旅行社，絕大部分導遊和旅行社都是很專業，不是去宰客，現在講的只是一小部分，數目不是太多，正因為數目不是太多，所以更加要去嚴正處理事件。」
葉澍堃續稱，議會除了向經營手法有問題的旅行社作出懲處之外，當局亦會透過旅發局、旅遊業議會和消委會，向內地旅客提供正面資訊，包括宣傳、投訴渠道、14日購物保證。當局亦會與國家旅遊局研究，規定旅行團在出發前，要列出行程的範本，推廣誠信旅遊。
旅遊署願與導遊界溝通
另方面，旅遊事務署則回應表示樂意與導遊業界溝通，並希望導遊繼續緊守崗位，為旅客提供優質服務，樹立好榜樣，擦亮本港旅遊業招牌。旅遊事務署指出，相信近日的零團費事件只涉及一小撮害群之馬，而假如導遊有違規行為，旅行社都要負上一定責任。
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