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■港導遊棄團事件令港旅業的「金漆招牌」蒙污，來港內地團隨即大減。
【本報訊】青海旅行團被遺棄街頭事件令香港旅遊業的「金漆招牌」蒙污。旅遊業議會指出，負面消息在內地廣泛流傳，令到近期來港的內地團數目大幅下跌五成，而議會於今年內接獲逾400宗有關旅行社的投訴，主要涉及購物紛爭及導遊行為不當。
早前青海團因購物少而遭本地導遊遺棄，旅遊業議總幹事董耀中昨日承認，該負面消息在內地廣泛流傳，令到來港的內地團大幅減少，「最近的報團人數大幅下降，下跌有50%，這些情形，大家都了解，因為最近多了負面消息。」旅行社協會執行委員會胡兆英表示，近日確實有旅行社減少接待零團費的旅行團，「做開零團費的旅行社，覺得現在是風頭火勢，故此收歛了一些，形成接團人數相應減少。」
「離團費」不合港規定
據報道指，內地安徽合肥一間旅行社，在港澳遊的行程表上沒清楚列明購物行程，同時又規定中途離團的參加者，要額外支付離團費。胡兆英承認，由於內地有旅行社推出團費極低的行程，為了確保可以帶旅客去購物以賺取回佣，的確有內地的旅行社規定中途離團的旅客要支付離團費，他強調該做法並不符合本港旅遊業議會的規定，「如果要收費，應該向組團社收費，而不是直接向旅客收費，否則會引起很多爭拗。」他建議，本港旅行社應該要求內地的組團社向客人清楚解釋行程，避免誤會。
違規旅行社也會懲罰
旅遊業議會主席何柏霆昨日出席電台節目時表示，議會今年接獲超過400宗有關旅行社的投訴，主要涉及購物紛爭及導遊行為不當。他指出，導遊可以帶遊客購物，但不應採取棄團等的威嚇手段，而議會屬下的獨立委員會將根據規條處理投訴，不會針對性懲罰導遊，「議會從來沒有所謂歧視他們（導遊），或者我們保障旅行社而懲罰他們，所有如果有旅行社違規，我們一樣會處理……我們一向有我們的罰則，甚麼程度我們怎樣處理，我們有獨立規條委員會處理。」
杜絕零團費 需內地配合
他認為，零團費問題複雜，即使完全杜絕零團費，關於旅遊業的投訴亦不可能全部消失，他認為要根本解決問題，並非本港單方面可以成事，亦需要內地配合。另外，對於本港旅遊業面對不同市場的競爭，他解釋由於內地經濟富裕，人民有能力負擔買車，近年內地亦興起駕車旅遊，故搶去本港旅遊業的生意。
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