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【本報訊】(記者 郝君兒)零團費帶來惡果，令香港「購物天堂」的美譽在內地旅客心目中大打折扣。惟一雞未死、一雞學鳴，有接待泰國旅行團的導遊表示，泰國來港遊團費自03年開始下滑，近年遊客雖增加，但服務質素卻反而下降，有旅行社為減省成本，甚至懶理導遊是否持證、是否懂得泰語都照樣錄用。她表示，低團費搶客情況已開始在泰國浮現，擔心日後會走上現時內地團零團費的舊路。
在港接待泰國入境團已有30年的資深導遊譚笑湄（見圖）表示，03年SARS後，泰國遊港旅行團的團費，因應當地旅遊業界競爭愈趨激烈而逐步下調。03年前，一個4日3夜的泰國團，每人團費約為18,000泰銖(即約3,815港元)，現時團費已下調至13,200泰銖(約2,798港元)，大量泰國旅客有見團費吸引，紛選擇到本港旅遊，令訪港泰國人數激增。
旅發局數字亦顯示，03年入境泰國旅客約有185,398人，至04年急升至316,910人，升幅達70%。譚笑湄續稱，業界競以平價吸引顧客並不為過，但團費下降的同時，泰國組團社、本港接待社收到的團費，卻因而層壓式減少，這種雙重下降的情況，最終損害服務質素。
本地接待社僅收回皮費
相對於組團社，譚笑湄認為接待社受到的壓力更大，她表示，現時接待社撇除機票價格，約可分拆到4000至5000泰銖(約848港元)。
本港旅行社扣除基本房價、入境稅項、早餐及各項景點門票的成本後，其實已無利潤空間，嚴格而言只算收回「皮費」，情況正好與內地零團費旅行團初期湧現的情況類似。
平價導遊 服務參差
她透露，目前有部分旅行社為減成本，會以超低價聘請導遊，「正常每8小時收費800元，但有導遊僅收300元一日，有旅行社為貪便宜，都不會過問這些導遊是否持證，甚至明知導遊不懂以泰文溝通，都一樣聘請，令服務質素變得參差」，最終入境旅客雖然增加，但卻賠上服務質素和香港旅業的聲譽。
譚笑湄認為，泰國入境團低價搶客的情況已開始在泰國來港團浮現，擔心總有一天，泰國入境遊會走回內地零團費團的舊路。
董耀中：兩地旅社可制衡
不過，香港旅遊業議會總幹事董耀中認為，毋需擔心零團費問題會蔓延至泰國，因泰國旅客懂得向當地旅行社投訴，泰國組團社為保商譽，自會對本港接待社施加壓力，如遇本港旅行社服務質素欠佳，甚至會停止合作，從而達到制衡作用，故他不擔心情況會如內地零團費問題般一發不可收拾。
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