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香港基督教女青年會學校社會工作服務 伍偉湛
當學校社工最吸引我的地方，就是可以在有限的人生之中，接觸到許多有血有肉的真人故事。同時又因著我們的介入，可以有機會改編其內容──讓它變得更有方向、更有色彩。
今天的社會比從前複雜得多。物質的誘惑、損友的慫恿、前路的迷茫、個人主義的澎湃、同學間的功利思想，以致家人關係的疏離，往往叫人迷失方向。我也曾想過，若自己處於一個中學生的階段，也許會變成一個問題學生呢！
從學業著手 效果不理想
在很多人的眼中，中學生活的成與敗僅在乎於學業成績上。若某君可以有良好的表現，他便可以得到一定的成功感。反之，成績不達標者，就會產生挫敗感，叫人擔心。我無意否定學業成績的重要，但從處理學生個案經驗得知，單從改善學業表現著手，往往未能有理想的效果。
學生處於挫敗中的思想總是渾沌的，他根本沒有釐清和深究自己的理想與期望。要改善學業問題，學生必須有機會宣洩其內心的憂慮和恐懼，認識個人的強、弱處，並小心求證各樣可行的學習方法，他同時要懂得面對外界加諸的要求，以及知悉自己的深層渴望等。這一切，實在需要一位真誠的聆聽者在其身旁，輔助其成長。
不同挫折故事有跡可尋
學校社工的工作給予我很多機會聆聽不同學生的挫折故事。箇中原因不能盡錄，但卻是有跡可尋的。比方說，有些是因為學位錯配而衍生的，意思是某學生根本未能符合該學校的學術水平，在追不上的情況下便會變得自暴自棄；另一些是源於對父母的不滿或是朋輩關係問題而變得無心向學，其心思只懂得放在處理人際關係上；亦有一些是礙於不喜歡自己在無選擇的情況下入學，以致其憤怒情緒間接地影響了學習的投入感。要處理學生的學業問題，我們當然不可一概而論。
學生深層渴求要用心聆聽
有時候，我的輔導工作是集中處理學生的心結；有時候，我的介入是為磨合學生與家人的期望分歧；有時候，我則需要讓老師多明白和體恤學生的深層交戰。總言之，學生的深層渴求總是需要被明白，問題才能真正解決。用心的聆聽可謂不二之法。
儘管並非每次介入都能夠改寫故事的結局，但我仍然相信，處於渾沌階段的人總需要別人的陪伴。這就是我的敬業樂業之道。我亦珍惜與每個學生的短暫同行，因為他們實在有很多地方值得我去反思和學習，對我的專業成長也很有幫助。
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