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公務員的好人好事一直鮮為人知，一年一度的優秀公務員嘉許典禮正是「揚善」的最好時機。透過在典禮上的分享，大家了解到，有公務員以「救人一命勝造七級浮屠」為原則辦事；有公務員費盡心思，減低「拆彈」為公眾帶來的影響，讓香港市民進一步認識到公務員無怨無悔的工作精神。
正視批評 化為激勵
為了表揚過去5年或以上工作表現優秀的公務員，公務員事務局於2004年開始推出公務員事務局局長嘉許狀計劃。今年獲嘉獎的公務員共有75名，分別來自37個部門，其中不少是基層公務員。
曾蔭權昨日在出席「公務員事務局局長嘉許狀」酒會時，逐一向獲獎的公務員握手道賀，打氣鼓勵。他更以過來人的身份強調，公務員盡忠職守，做好自身的崗位，最大的回報並非薪金，而是市民的認同，故勉勵身為公僕者，應明白服務市民是永無止境的事業，故即使面對批評，亦不應沮喪，反應將之化為激勵，以繼續努力改善服務。
獲獎者之一、入境事務處總入境事務助理員鄧銘堂說，在自己20多年的公務員生涯中，最難忘的是有一次有市民為爭取未符合資格的內地子女來港時，以利器威脅欲自殘身體，幸好他與其他入境處同事及時合力制止悲劇發生。這次親身經歷激發他日後持續進修，擴闊個人的視野以應付突發事件。
除下制服 公僕亦是市民
他深為認同曾蔭權所說，公務員需設身處地，用心對待別人：「公務員只要明白除下制服，亦只是普通市民，易地而處，自然會懂得向市民提供最優質的服務。」
畢業後透過學徒計劃投身機電工程署的高級機械督察譚志恆坦言，與28年前剛入職時相比，公務員現時對市民服務時最大的進步，是重視「以客為本，以客為先」的精神。他憶述，2000年瑪麗醫院旁地盤懷疑發現戰前炸彈，由於即時進行拆彈可能會觸發爆炸，故他負責的機電工程署與醫院管理局漏夜商討緊急措施，並協助疏散受影響的病人，與各個部門夥伴的協作關係令他留下最深刻的印象。 ■本報記者 郭曉樂
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