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人們喜歡討價還價,即使搭的士亦要講價。早前當局就應否立法打擊乘客要求的士打八折而鬧得沸沸揚揚。的士業界估計,全港15,000部市區的士中,有超過六成已加入「八折黨」。不少的士司機痛恨「八折黨」,指其是害群之馬,令行業陷入惡性競爭。但有學者認為,這是市場自動調節的一個現象,不應立法取締。那麼到底應否規管「八折的士」呢?從另一角度看,市民要求的士提供八折優惠,又可反映出一些甚麼的消費心理呢?
「八折的士」的湧現,有說是亞洲金融風暴以至沙士疫潮爆發後,經濟蕭條,巿民消費意慾大減,當時不少的士司機為招徠顧客而減價。及至經濟好轉,有的士司機為加強競爭,私下向長途乘客提供八折優惠。市區的士司機聯委會主席郭志標批評,八折黨非法拉客行為令守法司機收入大減。而新界的士營運協會主席陳樹生更指出,八折黨令司機收入下降,有可能引發部分司機轉行,長遠而言或令整個的士行業萎縮,為市民帶來不便。
與經濟好壞無必然關係
不過,有不少人卻對「八折的士」表示贊成。城市大學MBA課程主任曾淵滄認為,「八折的士」雖是經濟不景時出現的產物,但近年經濟好轉,「八折的士」依然存在,足以證明此舉與經濟好壞並沒有必然關係。他分析說,香港大部分公共交通工具如火車、地鐵、巴士等,皆奉行「距離愈遠,平均收費愈低」的原則。可是,的士車資是不論遠近,每公里都劃一收費,的士實無法在長途車程與地鐵、機鐵、巴士、九鐵等競爭。
曾淵滄又指出,司機絕對不會對15元的車資打八折,只有長途車程才提供優惠,這是針對長途車程,自行作出的調節措施。的士權益會主席劉劍魂直言,雖然擔心有關優惠會觸犯現行法例,但卻「總比餓死好」!亦有的士司機表示,此舉客人既可省錢,他們又有生意可做,何樂而不為?故此,「八折的士」是否應該一刀切立法禁止尚屬疑問。
講價成風 「抵唔抵」心理
雖說經濟好轉,但市民卻未因而不去講價,相反,講價已成為一種風氣及例行公事。「搭的士」講價並不純是經濟上的考慮,而是心理上覺得「抵唔抵」的思想在作祟。這種「抵唔抵」的心理見諸大街小巷,成為現今市場學的一個重要考慮因素。我們最常聽到形容商品的詞語不是「美」、「好」,而是「抵」。
不少店舖摸通巿民這種「貪小便宜」的心理,以此作為經營的技倆。每逢季節性大減,消費者總想:「雖然不那麼喜歡,然而那麼抵,又怎能不買呢。」於是,不少人捧了一大堆不需要甚至是多餘的物品回家。
亦見過有不少商舖的門口經年貼上「租約期滿,要錢不要貨」的標語,然而一年過去了,舖照開、貨照賣,且依然是以「蝕本價」出售。更有一些商店刻意把價錢提高數倍,當有客人來時便假意給予客人打過折扣。這種現象清楚反映店家深諳市民愛「抵」的心理。
討價還價 講求心靈滿足
其實講價並不是一種甚麼壞事,儘管買家所得到的並非一定是「抵」的價錢,然而在講價的過程中,消費者除了得到貨物外,亦可得到心靈上的滿足,心想憑著自己的機智及口才而獲得好處。但問題是,不明行情的外人因此成了店員口中所說的「水魚」時,這又是否好事?回想起來,講究童叟無欺、明碼實價的公司更顯得可貴。 ■本報記者 李浩彰
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