■海爾文化的核心，是改變員工的觀念。
「我覺得觀念改變是第一位，如果你的認知錯誤，便會有很大問題。」
「一定要把工作幹到位，每個人都要幹到位。我們一開始便設立了4條制度，包括不准偷工場的東西、不准在車間內大小便等等，公布之後發現還有人這樣做，於是就千方百計找到肇事的人，然後嚴肅處理。」
「從一點小事開始抓起，讓每個人感到，這工廠跟過去不一樣，雖然沒有唱高調、沒有很高的指標，但說到就一定做到。」
「中國企業的發展，最重要的是管理上的創新。」
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