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■李志仁是中心的「統領」，每天他都會使用一個可放大10倍視野的雙筒望遠鏡，監控輕鐵全線車站及列車的情況。 本報記者朱樂汶 攝
【本報訊】（記者 朱樂汶）有否在輕鐵上聽到尋人廣播？輕鐵車務控制中心每月都約有三宗的尋人廣播，有找子女的，也有找走失的朋友，即使是警方也會透過控制中心尋找失蹤人口。控制中心主任李志仁表示，因服務貼近市民生活，中心有時也頓變「失物認領處」、「尋人廣播室」。
輕鐵控制中心是輕鐵系統的「大腦」，它每天監控著屯門、元朗和天水圍共68個車站及超過100部列車的運作。一年半前，九鐵斥資250萬元把屯門的控制中心來個「大變身」，面積較原來增大一倍至2,200平方呎，改善以前職員工作時「手肘撞手肘」，存在不小心誤觸機器的危機，工程已於上月底完成。
24小時運作的控制中心增設具隔音功能的廣播室，改善夾著雜音的廣播服務。
增設兩部62吋顯示屏
李志仁是中心的「統領」，系統大小事務都要「一眼關七」，而他的「最佳拍檔」便是一個可放大10倍視野的雙筒望遠鏡，每天他會留意著中心剛增設的兩個62吋闊大型顯示屏，監控輕鐵全線共68個車鐵站及超過100部列車，每分每秒的變動。
中心職員透過電腦監察每部輕鐵載客量、電壓及車速，甚至售票機被人踢一腳，中心也有警示。
李志仁表示，嚴重至早前元朗有廣告橫額下塌，阻礙服務的意外事故，小至乘客遺失鎖匙，職員都會處理：「有媽媽搵女，有不熟悉輕鐵服務的內地旅客跟朋友走失了。」車長會通知中心作出廣播，叫他的朋友在下一個站等。
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