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走過書店，見文具架上擺放了不同顏色和形狀的𠍇刀，忽然想起陳小玉(化名)。小玉是我其中一個而需輔導的學生，也是老師眼中的問題學生。小玉並沒有違規和紀律問題，學業也中規中矩，只是她的情緒起伏不定。她身邊隨時帶備數把勞作用的刀具，每當她遇到不如意的事，就會拿出刀具在手腕亂割，令身邊的老師和同學不知所措。
自我中心 拒接受輔導
個性自我中心的小玉，社交表現退縮，拒絕接受社工輔導，對老師的關心亦沒有反應，父母對小玉的情緒問題雖然擔心，但久而久之，也漸漸變得麻木。幸好，小玉身邊有幾個要好的同學，經常勸導她，陪伴她，在她激動時甚至會搶去她的刀具。
小玉一直不肯見我，我便以書信去「接觸」她，更從未間斷過，就以這單向的溝通方法表達我對她的關懷，老師亦鍥而不捨地邀請她參與不同類型的課外活動。
直至有一天，我見到小玉與同學參與校內銀樂隊的表演，她的面上出現了難得一見的笑容。
不離不棄關懷 打動小玉
任職駐校社工初期，每當遇到情緒困擾的學生，我總以為只要能夠幫助學生分析和解決問題，學生的困擾便會消除。多年來的輔導經驗，讓我體會到原來當一個人陷於情緒困擾時，不但難以有精力去理性探討或解決問題，還容易跌入自己的負面思想陷阱當中。要幫助學生走過情緒的低谷，首先不是處理問題，而是能打開他們封閉的心窗。一個友善的眼神，一封問候的電郵或書信，還有身邊親友不離不棄的陪伴和關懷至為重要，就像小玉的個案，老師和同學的關顧，能令小玉感受到支持和接納，提升她與人連繫的動力。
當青少年感受到被關心、有足夠的安全感時，他們會願意向信任的人抒發情緒，只有當他們已經接受、抒發和化解他的困擾，他們才會樂於正視困擾背後的原因，和從中吸取人生教訓。運用開放式問題去引導青少年了解自己的困擾，比滔滔不絕的說教更能帶領他們進行反省和改正。但願小玉在10年後的今天，已經成為一個能夠妥善管理情緒的人。 ■基督教香港信義會學校社工 呂姑娘
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