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■消委會昨與埃克森美孚開會，商討油槍誤差問題及賠償方案。左起：消委會副總幹事劉燕卿、陳黃穗及石偉明。本報記者李見安 攝
【本報訊】(記者 李見安)埃克森美孚位於屯門的油站被揭發「呃油」，估計共多收客戶18,000元，涉及逾千宗問題交易。油公司決定以現金或油券形式向用戶補償差價，每名受影響顧客可獲賠償50元或100元，未來兩至三周內會逐步聯絡客戶，並強調今次只是個別事件。
消費者委員會昨日與埃克森美孚油公司開會，商討油槍誤差問題及賠償方案。埃克森美孚香港有限公司零售業務部董事石偉明於會後表示，問題油槍於去年10月起啟用，由於出現誤差的幅度不明顯，所以未有察覺，現估計涉及約1,100宗交易，當中近千宗多付的油費少於30元，而最高多付油費的金額為55元，估計共多收客戶18,000元。
以現金或油券賠償
石偉明表示，由於9成受影響顧客持有油卡或會員卡等，公司將在未來兩至三周內會聯絡受影響顧客，多付30元或以下油費者可獲賠償50元，多收超過30元或以上者則獲賠償100元，以現金或油券形式支付，至於使用現金付款的顧客，亦可向油公司提出證據以索償。估計油公司就事件作出賠償的金額約6萬元。
發生「油槍失準」事件後，埃克森美孚在一周內已檢查旗下1,400支油槍，全部操作正常，而該隻油槍全球約有10萬部，石偉明稱：「現在證明油槍沒有問題，相信今次只是一宗個別事件。」他指油站每次交易均會紀錄在電腦內，並受到庫存系統監控，他認為事件是人為造成的機會極微。
增測油槍 挽回信心
埃克森美孚至今共收到400多宗查詢，石偉明表示為了挽回客戶信心，未來一年內新油槍會加強測試，確保入油量準確，「每裝一支新油槍，在正式做生意或操作前，除了做一次測試，會多做一次測試。在這支油槍操作一個月後，會額外多做一次測試，確保這支油槍沒有問題。」
消委會總幹事陳黃穗表示，至昨日為止該會共收到22宗有關「油槍失準」的查詢，她說：「最重要是消費者要得到應有賠償，油槍技術上可行範圍當然愈準確愈好，海關亦要與相關行業一起商討問題。」
海關上周揭發埃克森美孚位於屯門屯仁街的油站，其中一支供應先力8,000無鉛電油的油槍未能準確量度燃油量，計算供應的油量比實際的高出逾5％，換言之，如顧客購入50公升燃油時，便會被多收30多元。
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