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擔任學校社工期間，一直有處理校園欺凌問題，只是近年學生攜帶手機回校情況普遍，手機大部分均有拍攝短片功能，而網上短片分享的熱潮興起，間接令更多校園欺凌問題得以曝光，引起社會人士的高度關注和迴響。
筆者曾服務過兩所中學，兩所中學的組別很不同，但同樣有校園暴力問題。欺凌行為包括肢體暴力、言語暴力、被孤立或排斥，當中又以肢體暴力最受學校關注，因為打人、推撞、用物品攻擊他人，明顯不為法律和社會所容忍，而且若受傷表徵明顯，相對上較容易分出是非對錯。
冠花名遭孤立 同學多啞忍
相反，老師較為忽視攻擊性言語暴力和被孤立所造成的危機和傷害。在數年的駐校工作中，曾有多名學生因為被同學嘲笑其儀容、身材、冠以花名、被孤立、被排擠而逃避上學，甚至要求轉班或希望轉校。他們往往感到無助，絕少將被欺凌一事告知老師，因為他們認為老師幫不到忙，更深恐被同學知道他們向老師「告發」，只會變本加厲，因此只好啞忍。
三方入手 創和諧校園
要有效在學校遏止校園欺凌和暴力，筆者曾經從以下數方面著手，協助學校處理有關事件：
統一對欺凌標準和處理─若在欺凌問題上老師的標準有分歧，學生除了會感到無所適從，不懂分辨何謂「越界」，亦會有感老師處理不公，欠缺說服力，令欺凌問題會進一步惡化。 因此學校社工需要與老師訂定對欺凌的標準，亦令老師明白到，一些成年人可以接受或處理的碰撞、嘲諷、排斥等，對青年人來說卻是難以接受，因此老師對欺凌事件絕不能掉以輕心。
提升被欺凌者能力和形象─以筆者所見，一些社交能力較弱、體型過胖、過瘦或儀容欠整潔的同學，容易成為欺凌者的目標，對他們作出肢體、言語暴力或排斥。這批學生的朋友圈子不大，因此學校及學校社工可多舉辦一些促進社交能力、訓練自信心的活動，藉此為他們建立支援網絡。
復和調解─復和調解是近年多用於處理欺凌事件的方法。
筆者主張學校以此手法去處理衝突，因為復和不是懲罰，而是一種正面、雙贏的解決方法。對於青少年欺凌者來說，這方法令他們勇於承擔自己對被欺凌者的傷害，而被欺凌者亦能得到欺凌者真誠的道歉。
筆者相信，朝著阻止欺凌者出現、加強被欺凌者的抗逆力及老師面對欺凌的正確態度這幾方面努力，必能創造出和諧校園。
■中華基督教青年會學校社工 陳敏琪
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