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■等待在延邊機場的滯留旅客，寒冬的深夜沒有禦寒物，沒有熱食品。 本報記者 攝
【本報駐吉林記者廖一長春15日電】13日，由於天降大雪，長春機場臨時關閉，由香港飛長春的CZ634航班、深圳飛長春的CZ6564航班、廣州飛長春的CZ6560航班、北京飛長春的 CZ6150航班共計4個班次，加上當地一個班次總計數百人臨時飛吉林延邊機場備降。天災難料，但接下來南航對乘客的安排處理令很多乘客感到冰寒。
當晚廣播講大約在23點30分可以起飛。但當近24點時，廣播通知由於長春機場關閉到次日早8點，飛機不能按時起飛。接下來人們在寒冷中沒有應急的毛毯遮風寒，數量少的方便麵很多人又拿不到，而所有投訴南航的電話被告知只能記錄不能解決。
現場沒有南航的人，乘客擠在大廳一片混亂。到24點後，一批人才蜂擁著上了一輛大客車被帶到延邊洲際商務酒店，但僅有一部分人能入住，另一部分只能再次上車到另一酒店大洲酒店。
次日早，住大洲酒店的乘客接到通知中午12點下到大堂集合，但當這些乘客被拉到機場外面時，等待很久，司機說進不去，又將這些乘客帶回大洲酒店，幾十個人被扔在大堂，房已退掉，沒有安排餐事，酒店管理人員說要等南航的通知。幾番電話聯絡，終於等來一位機場工作人員，許多人紛紛要求南航對此做合理解釋並要求賠償。爭吵後總算重辦手續入住。
下午乘客乘航空公司安排的車到機場後，發現幾個班次的乘客由於事先未登記，秩序很亂。登機後等待除冰，到起飛時又幾個小時過去。飛機上沒有食品，捱到降落取行李，人已疲憊不堪。
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