 放大圖片
■黃兆謙重申，旅行社並沒有強迫遊客購物。本報記者李志樑 攝
【本報訊】(記者 郝君兒)內地旅客日前因不購物被遺棄街頭而報警的事件，經旅遊業議會介入了解後，竟出現羅生門。旅遊業議會總幹事董耀中昨稱，事件中兩名廣西旅客承認當日是自行離團，但堅持投訴導遊要求他們購物；本港負責接待的旅行社重申已依足程序，旅客來港前已知道有購物點，指是次事件是旅客自己有問題，而被投訴的導遊重申並無強迫旅客購物，只對遊客說新年多購物會「珠光寶氣」而已。
旅遊業議會昨早跟進兩名廣西旅客疑被導遊遺棄街頭事件，董耀中表示，兩人承認日前是自行離團，但堅持導遊曾以「不買東西不給面子」等惡劣言語要求他們購物，不滿導遊的服務態度，要作出投訴。
是次被投訴的卓越旅遊有限公司，過去兩年曾4次被議會發現違規，合共罰款49,000元，主要涉及聘請無牌導遊及帶旅客前往無向議會登記的店舖購物，其負責人黃兆謙昨強調，旅客來港前已獲詳細行程表，清楚知道行程中會有購物點，但從未表示不滿。她透露，兩名團員前日午飯後擅自離團，導遊及團員尋找一小時無結果，最後透過廣西的旅行社聯絡到兩人，得知兩人平安，傍晚收到警方通知要求接走該兩名團員，但兩人其後自行返回酒店。
堅持投訴導遊要求購物
黃兆謙稱，事件發生後追查至內地組團社，始發現二人臨出發前由其他旅行社賣團轉來，未知事件與此是否有關，她承認每名旅客支付的1,980元團費實未足以支付成本，而帶客購物亦可抽取佣金，但強調不會迫客購物；至於被投訴的導遊劉先美稱，沒有強迫團員購物，只在購物點向整團旅客表示，希望團員新年期間多購物，變得「珠光寶氣，開開心心」。
新春假期僅收一宗投訴
董耀中又說，議會現時已接到有關投訴，將聽取旅行社及導遊的解釋，然後盡快交由內地來港規條委員會開會研究事件。而今年新春假期，至今僅收到是次投訴，業內大致運作暢順，預期年初三至初五為旅客遊港的高峰期，議會會密切留意有關情況。
旅發局發言人亦謂，新春期間共接到4個旅客投訴。消委會則稱，年初二亦收到一宗有關購物的投訴。
|
放大圖片
