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【本報訊】(記者 郝君兒)零團費遺禍愈揭愈多。雖然旅遊業議會總幹事董耀中曾稱，今年新春業界運作暢順，但昨日又爆出內地客被收離團費的事件。董耀中昨強調，本港旅行社及導遊均不能向旅客收取離團費，惟事件涉及內地組團社，議會無力規管。不過，有業內人士卻「踢爆」，港旅行社一直都有收取離團費，旅客願付錢還得看旅行社是否批准，否則「肯畀錢都未必准走」。此外，旅行社還會按旅客的年齡、購買力及過往有跟團購物的被宰經驗，收取附加費。
旅遊業議會本月15日起新規定旅行社在內地旅客訪港前派發詳細行程表，提供清晰的住宿及行程資料，似乎成功打擊強迫遊客購物，亂加自費項目及購買點的問題。不過，昨日卻爆出內地旅客遊港期間離團，被要求繳付巨額離團費的問題。
倘簽協議旅議會難跟進
譚先生昨日趁董耀中（見圖）出席一電台節目時，致電向董投訴，其內地親屬每人付3,000多元由昆明來港3天遊，期間行程主要是購物，但家人為小孩買了迪士尼樂園門票，希望離團到樂園遊玩時遭拒絕。該導遊更表示，因親屬簽了協議，故要每人收1,200元離團費，導遊最後答應讓小孩離團，成人就要按行程去珠寶店。
董耀中稱，議會絕不允許本地旅行社及導遊收取旅客離團費，去年已就有關問題處分3間旅行社。如是次旅客與內地旅行社簽了協議，願意離團付費，議會難以跟進。由於是次投訴個案涉及旅客與內地公司協議，故旅遊業議會只能將個案交由內地旅遊局處理。
肯畀錢亦須旅行社批准
不過，有資深導遊稱，離團費為零團費旅行團獨有，由於旅客團費由內地組團社收取後，只有小部分流入接待社，如旅客到港後離團不跟遊景點，接待社將損失慘重，「入購物點可按旅客逐個收人頭費，再加購物抽佣，旅客不跟團，接待社無得賺」。而本港接待社收離團費的情況，過去幾年其實一直存在。
他承認議會確有指引，禁止本地旅行社及導遊收離團費，兩地旅行社有時會先協議由內地組團社負責收費，港接待社「不需出面」。他指出，離團費每人每日一般介乎500至800元，但如果旅行社計數後認為不划算，旅客「肯畀錢都未必可以走」。
香港導遊總工會理事會會長黃嘉凱稱，離團費在出團合約訂明，今次個案高達1,200元，相信與農曆年期間的營運成本增加有關。
零團費衍生出奇怪收費
另有業內人士指出，零團費衍生的奇怪收費，除離團費還有附加費，有本地旅行社甚至明文通知內地組團社，要求組團社因應旅客職業及年齡代為徵收附加費。由於旅行社靠旅客購物時抽佣及增加自費項目而賺錢，如遇記者、教師，長者及小孩等低消費群，港接待社都會特別徵收300至1,200元的附加費，以彌補他們消費低對旅行社造成的損失。
他解釋，教師及記者較理性，具較高學歷和社會經驗，對宰客招幾乎「刀槍不入」，故需額外加費。而長者與小孩，則因消費力有限，需多付團費彌補旅行社成本損失。更有無良接待社會要求組團社先向報團者「查家宅」，如發現旅客曾到過中英街、海南島，或曾在購物點被宰，亦需加收附加費300元，因擔心他們「見過鬼怕黑，不再上當」。
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