 放大圖片
■黃譚智媛表示，當局將於5月初推出長者預約就診電話專線，改善服務。本報記者李見安 攝
【本報訊】(記者 李見安)醫院管理局推出普通科門診電話預約服務以來，一直受到各界批評。一項調查發現，67.5%受訪長者並不贊成推行電話預約門診服務，認為預約手續繁複，操作困難。醫管局策略及發展總監黃譚智媛透露，當局將於5月初推出新措施，包括設立長者電話專線等，以改善有關服務。關注長者權益大聯盟今年3月訪問了775名長者，逾六成反對電話預約的受訪者當中，近9成人認為有關手續繁複、操作困難；部分人指系統未能配合長者診治需要，令延誤病情。
黃譚智媛表示，正在改善普通科門診電話預約服務，將於5月初推出新措施，包括設立長者電話專線、增設系統內的長者專籌，及24小時預約服務，「長者電話專線雖然不是真人接聽，但盡量都可以在一分鐘以內接通。」
|
放大圖片
