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警方向記者披露，這起群體性事件的直接導火索，是當地村民對安達客運公司壟斷經營、春節期間擅自上漲車票價格強烈不滿。少數不法分子則利用村民的不滿情緒借機滋事，致使事態不斷升級。據警方目前掌握的情況，事發前的3月8日，當地一些曾經從事珠山至零陵客運業務，後因安達公司壟斷經營而受到排擠的業主在一起商議，要採取行動阻止安達公司的營運，以達到自己的私利目的。於是，自3月9日開始，他們到珠山客運汽車站攔阻營運車輛，並進而打、砸、燒燬車輛。正是在這些人的策動下，一些不明真相的當地村民才出現了過激行為。
擾攘四天 無人死亡
記者採訪了多名曾目擊事件全過程的當地民眾，他們回顧了事情的大致經過。
★ 3月9日上午：部分當地群眾與安達公司因為票價問題發生衝突，憤怒的當地民眾掀翻了安達公司4台營運的中巴，阻塞了322國道的交通。
★ 3月10日上午：安達公司不聽當地政府調解，依然在零陵區至珠山鎮的返程時收取9元高價，當地群眾群情激憤，燒燬了一台已被掀翻在過道上的安達公司客運車輛。10日下午至晚間：零陵區政府組織工作組下到沿線各鄉村，做群眾的思想工作，希望制止事態進一步發展。
★ 3月11日：當地政府停止安達公司的營運，由政府臨時抽調10多台車輛執行兩地的交通。中午事態進一步擴大，少數人圍堵珠山鎮汽車站，並放火燒燬被拖至停車場內的另外3台安達公司客運車輛。之後，人群越聚越多，政府在汽車站大樓和派出所安置高音喇叭，勸導民眾不要圍觀，各自回家，但沒有效果。治安巡防隊員當即在現場抓獲了一名打、砸、燒嫌犯，扭送公安派出所。這些人即把矛頭指向警方，連續兩天煽動不明真相的群眾衝擊派出所，用暴力襲擊維持現場秩序的警察和武警官兵，掀翻焚燒警車和其它車輛。
★ 3月12日下午：為避免事態進一步擴大，警方和武警採取有力措施，現場抓捕了4名暴力衝擊公安派出所、2名焚燒車輛的違法犯罪嫌疑人，聚集的民眾逐漸散去，事態得以平息。
從過程可以看到，整個事件歷時4天，導火索是群眾與安達公司的矛盾，但11日起政府已停止了安達公司的營運，事態不但沒有平息，反而進一步惡化。當地部分目擊者認為，不能排除有部分不法分子趁機蓄意製造混亂，擴大事態。據他們介紹，在當地政府專門調配車輛，按7元票價運營之後，一些人又挑動群眾，認為7元的票價也不合理，應該只收5元，並再度聚集攔截車輛，焚燬客車，並損壞到場維持秩序的公安車輛。
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