申訴署徹查多收水費投訴

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　■申訴專員公署將就水務署多收水費投訴展開調查。本報記者曾慶威 攝

　【本報訊】(記者 聶曉輝)申訴專員透露，近日發現涉及水務署多收水費的投訴增加，當中包括水錶損壞及喉管滲漏等原因，公署將會主動徹查原因及部門處理投訴方式，同時希望市民就該項調查提出意見，並於4月23日或以前提交。戴婉瑩指出，引致多收水費的原因不一，「水錶損壞、喉管滲漏及用戶本身延誤取消登記都是原因；我更關注的是，不少投訴看來是因為水務署處理欠佳，令水費累積到龐大，而水務署處理多收水費個案的表現亦未如理想。」

　她又指，情況顯示水務署保障用戶權益的安排上可能出現了問題，而發出水單及處理關於水費的投訴的程序，亦出現了問題；市民對於登記用戶的權利及義務，也可能認識不足。公署將就問題展開詳細調查。