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■香港旅遊業界急謀對策，挽回受損的購物天堂美譽。圖為熙熙攘攘的銅鑼灣購物區。資料圖片
【本報訊】(記者 黃慧珊)中央電視台記者「放蛇」揭發旅客被「𠐟」事件愈鬧愈大，當中涉及的導遊及旅行社更懷疑違規，令旅遊事務署、旅遊業議會、消委會及旅發局等大為緊張，急謀對策挽救本港購物天堂美譽，務求保住即將來臨的五一黃金周及回歸10周年檔期，不受影響。旅遊事務署研究把商品說明納入扣分制，若商舖被扣滿分便不能再成為「正點購物店舖」。本報記者致電國家旅遊局相關官員，獲悉該局已注意到有關事情，並將進一步了解具體事件。
旅遊業議會一行4人昨日抵北京跟中央電視台今次「放蛇」的記者孫菁會面，希望了解事件及搜集資料回港調查。
主席何柏霆表示，該記者曾提及在旅行團中，導遊一直沒有佩戴導遊證，而本港旅行社亦可能涉及違規：「這個團在香港，沒有收到我們接待社給予的行程(表)，另外，導遊一直都沒有掛上證件，我們不知道該導遊是否無牌，回港後我們會調查事件。」
旅遊業議會赴京跟進
不過負責接待該旅行團的香港皇悅國際旅遊有限公司總經理楊建軍則否認指控，認為公司沒有違規：「導遊都有導遊牌，而且行程都派了，在內地報名的，也有行程，我們哪個地方違規？」至於被問及會否再帶團員到博覽環球有公司及皇室鐘表珠寶公司，他則指不想回答這個問題。
議會總幹事董耀中指已搜集了資料回港調查，今次導遊的行動值得檢討，因為該導遊不准人拍攝，他們會通知旅行社交出該名導遊：「該央視記者指出，應該要講明商品說明條例，違者會被檢控。我們認為該意見好寶貴。」董耀中同時表示，今次報道將對香港整體形象有很大損害，議會希望能盡快澄清這次事件。
央視記者願來港作證
而「放蛇」的央視記者孫菁表示願意來港作證，她指自己只是報道事實，因一直收到消費者的投訴才會想拿產品去檢驗，讓觀眾自己去判斷價錢是否合理：「我們覺得很費解，也覺得很難過，希望有關部門能切切實實解決問題。」
旅遊事務署對今次事件非常關注，署理旅遊事務專員鄭美施表示，覺得事件完全是一宗負面新聞，會令之前的工夫白費。她指日後會考慮收緊扣分制度杜絕違規事件：「以後他們不可再含糊了事，商品的資料都要列明在單據上，到時若有什麼爭拗，大家便可清清楚楚，若屆時有店舖違反了這個條款，會觸犯扣分制，若被扣滿了分，便不可以再做『正點購物店舖』。」
她指，現時針對不良銷售手法的法例，在舉證及執法上都有困難，已要求消委會研究修例。
肇事店舖或上黑名單
消委會總幹事劉燕卿則指，會調查2間肇事店舖的經營手法，若發現有問題不排除列入黑名單。她指會考慮把旅客經常購買的產品的參考價格，放上互聯網供旅客查閱，讓他們大概知道產品的價值，以免受騙：「當然，若一些珠寶的設計很犀利的，可能大部分(價錢)都在設計上，便較難給予定價，但一些如金幣、金吊墜及純金等，便可以講個價錢幾多錢、一般佣金是多少等，會給予一些重要的基本資料。」她指消委會會檢討現行相關法例，會於年底前向政府提交報告。
旅發局主席田北俊表示，現時七成的旅行團都是由深圳組團，已要求當地旅遊局協助，鼓勵旅客參加誠信旅遊：「我們應讓消費者知道一分錢一分貨。」
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