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■嶺大教授蕭愛鈴稱管理層應提升溝通技巧。
【本報訊】（記者 陳倩筠）香港雖然是個工商業發達的城市，但原來本地企業管理層各方面的領導能力比起北京卻遠有不及。嶺南大學與中國科學院共同進行的研究發現，以6分為滿分，香港管理層評分只達3.98分，明顯低於北京的4.28分。負責研究的學者指出，管理層領導能力可提升員工工作滿足感，若員工的幸福感低，會令他們難以集中、腸胃不適，更會出現不想返工的逃避心態，故建議本港管理層開展積極的領導培訓，提升溝通技巧。
「領導魅力」差距最大
嶺大與中國科學院心理所自去年3至12月期間，於香港和北京分別成功訪問448名香港及297名內地員工，對上司能力及其對本身工作的影響進行評分，以了解管理層領導對員工個人身心健康，以及對工作各方面的影響。研究範圍包括主管的德行模範、願景激勵、個人化關懷及領導魅力。
結果顯示，上述各範圍中香港管理層的評分均較北京低，其中領導魅力一部分的差距最大，北京評分為4.43，香港則為4.06。研究亦發現，上司的積極領導可增加員工的自我效能感、自尊、對上司的信任及面對逆境的抗逆力，而員工的主觀幸福感及工作滿意度亦會因此而提高，自覺的工作壓力則會減小。
員工不滿上司會影響工作
負責研究的嶺大的政治學及社會學系教授蕭愛鈴表示，過去一直認為本港的管理層優越，但研究卻發現香港的評分較內地為遜色，估計是由於內地近年非常注重培訓，加上本港資源有限、遠景不足，以致本港管理層評分較低。
蕭愛鈴指出，外國的研究早已顯示，若員工對管理層不滿可導致工作不集中、或腸胃不適等健康問題，甚至出現不想上班、或沒有病卻請病假的「曠工」的逃避心態。
加強領導培訓改善溝通
她建議，無論是香港或北京的管理層，都應開展積極的領導培訓，包括提升個人溝通及說話技巧，營造支援性組織氣氛，例如可以先關懷員工整天工作的困難，才要求報告工作進度。同時可將公司的未來發展目標與員工一同商討，加強員工的歸屬感，而作為管理層也應具備開明及創意的思維，更要不斷學習，充實自己。
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