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2007年4月7日 星期六
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灝畋峰創意服務 貼身貼心


http://paper.wenweipo.com   [2007-04-07]
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 在事事精益求精的今天,物業管理服務也需力臻卓越。在嘉里位於何文田山上新近落成的豪華住宅灝畋峰內,嘉里物業管理服務有限公司提供的不僅是物業管理,而是卓越的客戶服務。以客戶為重點,而不是單靠物業或設施等硬件。

 灝畋峰僅69戶,是一層兩戶的四房單位設計,面積由2000呎起。另有三個飽覽360度景致的全層戶。位於市區傳統豪宅地段,地位尊貴。每位住戶都是見盡場面,卻是作風低調的富豪。所以由簽訂臨時合約一刻起,管理公司已為客戶提供周全服務。例如客人可隨時安排設計師實地度尺,計劃如何裝修,管理公司更為業主提供各樣圖則及專業意見,令客戶的裝修工程順利開展。

贈送名貴紅酒酒具

 在交付物業時,除了確保物業質素,詳細解釋各項設施的使用細則外,管理公司亦處處考慮到客人在裝修期間的需要。例如在門外放置地毯,以防裝修工人弄髒地板。單位內亦備妥拖鞋、毛巾、𡞲液、蒸餾水,另有拉尺、文具等供客戶收樓或裝修時使用,每樣都是細意的安排,從客戶出發。此外,為迎接每戶尊貴客人,特別送上名貴的紅酒──1986年的Chateau Latour 或者1988年的 Chateau Lafite,並配上精緻的水晶酒具,光是每份入伙禮物已逾萬元。新居入伙,美景當前,配上名酒點綴饒富心思。

 各式各樣的增值服務,由最新的豪華七人禮賓車到細緻如準備針線、地圖、行李車等供客戶使用,為客戶提供稱心的服務。此外,優化園林花卉,大堂擺設,以至周邊物事,管理公司都以客人的需要而提供最優質的服務。

提供高質素服務

 為提供高質素的客戶服務,灝畋峰住戶與服務人員之比例,遠較一般屋苑為高。16至18人的服務團隊,只照顧69戶住客。其中兩位服務大使,在提供24小時服務之餘,更專責為住戶提供貼身的服務。

享最高級禮遇

 跨地域服務是灝畋峰為客戶提供具創意而又獨特之處。舉例說,住戶在北京、上海等大城市,可安排在嘉里集團旗下物業,享用會所設施。在香港和世界指定的各大機場,使用貴賓候機室設施。灝畋峰住客更可成為 Avis President's Club 會員(只有跨國大企業的主席或總裁才能成為 President's Club 會員),享用 Avis最高級的禮遇和優惠。

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