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李民理 資深評論員
中央電視台近幾年多次出手「打假」，都是雷霆一擊，而且是一擊即中，將對方擊至粉身碎骨，關門大吉。這一次，央視的雷霆一擊對準了本港「皇室鐘錶珠寶」等店舖。果然，海關採取行動，在該店進行突擊搜查時共搜出五百多隻各種款式的假冒「名牌手錶」，其數量和款式之多，令人震驚。此外，海關將早前取得由該店出售的「聖凱萊」手錶送往瑞士，請商標持有人鑑定，結果證實該手錶非該廠所製造。該廠又指出，手錶上的鑽石也不是真的。現時已可斷正，「皇室鐘錶珠寶」是一間專賣假貨、冒牌貨的店舖。
「皇室鐘錶珠寶」專做遊客生意，多年來不斷被投訴，因而已更改店名四次，但改名之後經營手法依然故我。至於受害人數，則根本無法統計。目前這個「皇室鐘錶珠寶」的名稱，不知何時又會更改。由於該店專做遊客生意，「中招」者人在外地投訴困難，警方、海關或消委會要取證追查也很困難。這兩點大抵早在「黑店」的預算之中。舉例說，有內地客去年在「皇室鐘錶珠寶」以十幾萬元購買一隻「江詩丹頓」名錶，後來經鑑證發現非原廠裝配，連一萬元都不值，但「十四天百分百」退款保障的期限已過，如之奈何？再說，所謂十四天退貨保證，條件也十分苛刻，總之要讓上當的客人嫌麻煩「知難而退」。俗語說，「買的沒有賣的精」，奸商自然「叻」過消費者，人世的定律基本如此。
在央視《經濟半小時》節目大爆香港「皇室鐘錶珠寶」等店舖的「𠐟客」惡行之後，包括旅遊業議會在內的多個官方、半官方及業界組織都不得不有所行動，例如派人到北京進行解釋，又因為七成以上的內地旅行團經深圳來港，也派人去深圳提醒內地旅客小心上當。這樣的做法，是否本末倒置？是否有意卸責？事實上，問題的根源是在香港，不是在北京或深圳。正本清源，應在香港採取「斬草除根」的措施。長期以來，香港的有關部門及有關機構只是叫人「防賊」（這當然也算好事），卻始終沒有努力「捉賊」，實在是不負責任的表現。
作為「旅遊中心」，為保障消費者利益，部分店舖設有十四天退貨保證。這一機制，只能形容為「聊勝於無」。保障消費者的關鍵應是「貨真價實」四字，特別是不能賣假貨、次貨、冒牌貨。再者，退貨保障不應成為「𠐟客」不負罪責的擋箭牌。有旅遊業界知名人士稱，在央視揭發的今次事件中，涉及的店舖都願意退款，故不算違規。這是什麼話？是地球人所說抑或火星人所說？客觀而言，這種說法的含意是「騙得過就是神仙，騙不過退款了事」。這與「叫人防賊，不肯捉賊」有異曲同工之妙。實際上，像「皇室鐘錶珠寶」那樣以假貨「𠐟客」，不僅違規，更是違法，無論是政府或旅遊業界都不應姑息，以免破壞香港「購物天堂」的形象。此乃自毀長城，萬萬不可！
為今之計，除了修改法例、收緊扣分制、海關和警方加強執法、將「黑店」資料上網等措施，更應該把多次違規、違法的「黑店」刑事起訴，以商業罪案處理，並從重判刑判罰，「殺一儆百」，以收阻嚇之效。政府不能明知有那些「黑店」存在，卻束手無策，或推說沒有辦法「封艇拉人」。一個每年預算開支二千億元、有十六萬公僕的政府，竟然無法對付區區幾間「黑店」，任由他們「𠐟客」，豈不是笑話奇談？如今是政府採取雷霆萬鈞的「捉賊」行動的時候了！（文匯論壇）
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