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【本報珠三角新聞中心記者熊君慧深圳9日電】投訴跟團旅遊遭到購物欺騙外，駱祥雲表示，與香港旅遊業議會有過長達三個月的傳真、電話往來，負責受理的入境旅遊部助理李湘雲最後一封傳真回覆結果稱：「店舖負責人表示當閣下帶回一部Canon攝錄機到店舖要求退貨時，店舖職員發現攝錄機的磁帶存放位置有問題，故此無法安排退貨。」
磁帶倉「突然」損壞
駱祥雲指該貨品在退貨時磁帶倉完好無損，又向記者展示存在問題的DV設備。「該磁帶在購買時便安裝在設備裡，我到店舖要求退貨，店員曾打開磁帶倉，從中取出磁帶。證明磁帶倉當時是沒有問題。」她說，「店員李建生（音）取出磁帶後曾喝斥我和我的小孩子說話太大聲，之後我與他有幾句爭執。在爭執的混亂後，李建生表示磁帶無法裝入倉內，設備有損毀不予退貨。」
駱祥雲質疑，是否店員趁混亂而人為毀壞磁帶倉。「我帶DV去退貨時，磁帶是完好無損放在磁帶倉內，為何經店員手就壞了？」在她的再三要求下，店方向旅遊業議會寫下書面證明稱：「經本公司職員檢查發現，攝影機在第一次開動電源後，打開存放攝影磁帶位置發現有4至5下響聲，把攝影磁帶拿出來後把蓋關上。」
駱祥雲稱，證明磁帶在要求退貨前是完好。她10日將再次返港投訴香港消費者委員會，她希望能夠通過（旅遊業之外的）第三方公證，將佳能技術人員、店方人員同堂對質，技術檢測是否存在人為損壞。
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