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五一黃金周即將來臨，本港零售業界代表昨日約見政府官員，要求當局採取加強立法、提供優惠、積極掃蕩等「重生六招」，重塑本港「購物天堂」美譽。我們認為，由於不法店舖宰客事件損害內地遊客信心，香港須盡快採取針對性補救措施，既加強向內地宣傳香港大部分商舖崇尚誠信營商、以優質服務待客的正面形象，又提高內地遊客來港購物的消費保障，令內地市民對香港重拾信心。
本港無良商舖售賣假貨、欺騙內地遊客經中央電視台報道後，事件的負面宣傳效應開始顯現。據零售及旅遊業人士預料，今年的五一黃金周，內地訪港遊客將比去年少三成，而零售業的生意額也相應下跌一成。「一顆老鼠屎壞了一鍋粥」，本港少數黑店奸商坑騙內地遊客，卻讓香港整體聲譽蒙污，令大部分誠信經營的商戶受害。
本港業界應與政府聯手，採取「救急」措施，爭取在短時間內阻止內地民眾對香港商譽的悲觀情緒進一步蔓延。旅遊當局應透過多種有影響力的宣傳方式，向內地民眾傳遞香港大部分的商舖都是守法經商、講求信譽的正面訊息，顯示香港歡迎內地遊客的誠意。同時，業界應將現時14日退貨期延長至30日，並考慮增設由本港駐內地辦事處及內地消委會協助內地遊客退貨及轉介投訴的方便，以加強內地遊客的消費保障。
要挽回內地遊客來港旅遊消費信心，除了公關宣傳之外，更重要的還是政府有關部門高度重視問題的嚴重性，攜手合作加強整頓本港市場秩序，鏟除損害香港整體利益的害群之馬。不過，香港旅遊業的有序經營不能只靠「陣風式」的執法打擊，否則風頭過後，輿論不再關注，各種旅業經營劣行又再死灰復燃。政府須考慮設立獨立的旅遊事務法定監管機構，增強監管的主動性和持續性，杜絕黑店宰客的現象一再重演，玷污香港「購物天堂」的美譽。(文匯社評)
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