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■香港旅遊業議會擬推8招打擊黑店，左為主席何柏霆，右為總幹事董耀中。
【本報訊】（記者 郝君兒）央視踢爆港店售賣假貨貴貨，嚴重打擊內地旅客訪港意慾。旅發局透露，本月首15天內地客人數比去年同期下跌4%，預計「五．一」黃金周內地客量或將下跌一成。旅遊業議會昨開會商討打擊黑店舖。旅議會表示，將推8招挽回內地客信心，其中旅客百分百退款期將由現時的14天，大幅增至6個月，而店舖一旦被投訴，縱願意退貨也需扣分，重犯店舖扣分也會倍增，不過，所有新措施都未能趕及黃金周前推行，旅議會料最快也需6月才可落實。
旅議會8招最快6月落實
旅遊業議會昨開會後決定，推出8招加強保障遊客。旅遊業議會主席何柏霆透露，正草擬新承諾書，重訂屬下接待內地團登記店舖的守則，除規定店舖為旅客提供的退貨期限，由14日擴大到6個月外，亦會豁免旅客要有包裝才可退款的規限；而店舖一年內不可在同址轉名繼續經營，避免嚴重違規店舖「借屍還魂」；議會亦要求接待旅行團的店舖提高透明度，需接待街客及執法者進入，以方便當局巡查。
何柏霆續稱，議會亦將加強及加重扣分制，除加入商品說明條例在扣分機制外，一旦店舖被投訴，經調查確認被扣分後，就會連同旅行社及導遊資料在議會的網頁公開，重犯的不良店舖扣分更會倍增，一旦扣滿30分，議會就會要求旅行社不要帶團到有關店舖購物。
新例難趕及黃金周
旅遊業議會總幹事董耀中補充，店舖3個月內若被旅客透過議會、旅遊事務署及消委會投訴10次，亦會即時被扣10分，董耀中認為，旅客投訴必有因，登記店舖曾錄多達70次的投訴記錄，卻往往因願意退貨而獲調解，他希望收緊扣分後，可提高店舖的服務水準。
不過，新措施卻未可趕及在五一黃金周推行。何柏霆承認，新措施涉及大改變，亦有不少附帶條件需要商討，故5月中將開會落實新承諾書的細則，待登記店舖簽署交回後才可實施，估計最快於6月才可落實執行，雖然新制在黃金周將不適用，但何柏霆強調新制未推前，旅客仍享目前14天退款保障，旅議會會繼續跟進投訴。
何柏霆相信，新措施對挽回本港旅遊業形象有正面作用，但承認目前難取消旅客定點購物，亦不願評估會否掀起店舖退出登記潮，但重申旅議會已沒有資源處理巡查問題，希望政府能提供協助。董耀中則估計，延長退款期安排，可令87%因為超過14天而不獲退款的個案納入保障範圍，但他表明，議會會盡量平衡旅客及店舖的利益，一旦豁免包裝可退貨的規定實施後，旅客都需出示證明才可獲退貨。
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