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正在北京訪問的海關關長湯顯明昨日表示，已經派員到內地接觸懷疑在香港購物受騙的人，查看證物和搜集證據。本港海關罕有地主動到內地向遊客調查取證，既清楚地傳遞出了特區政府堅決打擊欺客黑店、維護香港「購物天堂」美譽的決心，也顯示出香港保護內地遊客權益的誠意。海關應在此基礎上，與內地有關方面加強合作，將赴內地向遊客調查取證的做法進一步機制化、常態化，以對膽敢繼續欺客的黑店和旅行社施加持之以恆的打擊效果與威懾作用。
一般說來，內地遊客即使懷疑自己買到假貨並且有心來港投訴和退貨，也會面臨無法對貨品進行有效鑒定舉證、無法及時辦理通行證、旅費不菲及在港人生地不熟、不了解香港的維權機制等種種難題。種種障礙，往往使得他們只能「望港興嘆」，自認倒霉。內地遊客的忍讓與無助，正是本港無良旅行社與黑店敢於有恃無恐、專門拿他們作為欺宰對象的主要原因。今次海關主動前往內地調查取證，其意義就在於有效地突破了內地客投訴難的障礙。這種做法，有助於檢控不良店舖，值得消委會、旅遊業議會、警方及旅發局等機構大力宣傳，以增強內地客對香港旅遊購物的信心。
從海關主動去內地調查取證及連日來旅發局、旅遊業議會、消委會等部門不斷開會商討如何應對危機與完善制度中可以看出，央視曝光皇室珠寶欺詐遊客事件，正在由壞事向好事方向轉變。俗話說，亡羊補牢，未為晚矣。特區政府與旅遊業界趁此機會刮骨療毒，清除旅遊業早已存在的種種頑疾沉崐，對香港旅遊業的長遠發展來說，是一件值得慶幸的事情。因此，雖然近期來港內地客較過往平均減少了4%，且五一黃金周期間還有可能減少半成至一成，但業界對此不用過分驚慌，相信經過今次掃除業內害群之馬及加強旅客的保障措施後，香港旅遊業仍然會迎來人財兩旺的大好光景。(文匯社評)
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