[2007-04-19] 博覽環球溫馨提示挽信心

　【本報訊】為保證顧客能買到稱心如意的物品，博覽環球旅遊展覽廳昨日起在店外大門和舖內櫃位等當眼處張貼旅客「溫馨提示」，列明各種金飾的成色，並在本港及內地設立多條熱線供顧客查詢。公司發言人稱，香港「購物天堂」的美譽來之不易，之前的購物誤會可能是由於各地文化異差所導致，希望透過灌輸正確的購物知識，減低不必要誤會，挽回旅客信心。

教辨別成色 設售後熱線

　博覽環球的「溫馨提示」強調，馳名中外的「金廁所、金黃大仙殿、金觀音殿」歡迎各界免費參觀，自由購買店內正版正貨的珠寶首飾，並提醒顧客購買前先清楚了解產品，以及教導他們如何辨別成色。公司還設立多條熱線供日後查詢，包括：本港27663332，內地800-8307807或400-8878899。

　發言人解釋，該公司是本港旅遊業的一分子，有義務和職責維護本港「購物天堂」的美譽，期望提升服務水平和加強客戶教育，重建旅客信心。「每個行業都要做好榜樣，我們過去、現在和未來都為香港旅遊業作出貢獻。」

倡做好榜樣 免購物「誤會」

　該公司形容今次事件是一場「誤會」，事實上，中央電視台的報道證明該公司出售的吊墜鑲有天然鑽石，並沒有「鑽石變玻璃」的指控，但被本港部分傳媒曲解。另外，兩地對金飾的標識和成色存差異，是另一個誤會，可以透過對珠寶知識的教育釐清。