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■吳先生昨在東亞銀行辦理人民幣存款業務。本報上海新聞中心實習記者趙飛飛 攝
本報記者昨來到東亞銀行靜安支行親身體驗外資行開業首日開戶狀況，整個過程只是「喝喝咖啡，簽簽字」便辦理好開戶業務。而在附近的中資行卻耗時將近1小時，其間還看到銀行職員與客戶大打「口水戰」。
存摺不花一元錢 十幾分鐘就到手
在東亞銀行，銀行職員了解記者要辦理人民幣儲蓄業務的需求後，業務經理蔡衛峰小姐便領著記者來到個人業務洽談間，介紹東亞開戶的基本情況，之後蔡小姐便拿著記者的身份證幫助記者填寫個人客戶資料單。隨後，她出示兩張硬件卡讓記者簽字，此項流程為核對簽名，東亞銀行的客戶即使忘記帶存摺也可以憑簽名自由存取款。在辦理的整個過程中，客戶只需要在硬件卡、個人銀行結算帳戶申請書、協議書、留存密碼書四份名字上簽字即可，其餘都為業務經理了解情況後代填。
就在記者簽字同時，業務經理還會向記者提供免費茶或咖啡，而在客戶喝咖啡的間隙，業務經理拿著剛才填好的資料去櫃台幫助辦理業務，稍後業務經理便帶記者回到大廳的個人業務櫃台設置密碼，再經過簽字等最後幾個簡要環節。整個過程只需十幾分鐘，記者便不花一元錢，拿到了東亞銀行的活期存摺。而櫃台裡的小姐還親自將存摺遞交到記者手中。
中行開戶考耐性 主客大打口水戰
與外資行「喝喝咖啡，簽簽字」相比，記者則在中國銀行靜安支行耗時一個多小時才辦理完相同業務。在這一個多小時中，本報記者先是自行填寫一個開戶申請單，然後等候40多分鐘待前面11位客戶辦理完業務。在開戶時除需設置密碼和簽字外，還要交納10元的年費與5元的工本費。在此期間，一位女客戶因存款帳戶上少了4,000元和銀行職員發生爭執，營業廳裡一位男工作人員甚至拍著桌子叫嚷女客戶的問題是自身原因，和銀行無關。甚至還想衝出來與女士爭論，但被同事攔住。
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