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【本報訊】（記者 陳朗昇）自從中央電視台節目踢爆本港有旅行團，藉定點購物「宰客」後，對本港旅遊消費市道帶來影響。但理大的調查發現，自助遊的旅客認為在港購物風險很低，旅客對在本港零售店消費的安全指數達5.9，以滿分為7分計，表現不俗；旅客亦認為著名品牌的零售服務及產品，在各方面都較一般商店為佳，名牌店舖的貨品價格、服務態度及對提高顧客自我形象，都有顯著優勢。
對名牌店有信心
理大工商管理學院院長徐林倩麗認為這些優點會鼓勵顧客再次光顧，她解釋商店信譽及品牌形象與旅客對品牌的喜愛度有密切關係，所以零售商應設法增強競爭力以建立品牌資產，不但令顧客滿意，更有更強烈意慾再次光顧。
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