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【本報訊】(記者 李見安)公立醫院普通科門診推出電話預約以來，不少長者投訴程序繁複，難以預約。醫管局今天起在全港64間普通科門診推行新措施，將兩成籌撥作長者優先籌，並把電話預約服務擴展至24小時，以改善長者預約困難的問題。
為紓緩公立醫院普通科門診通宵「輪街症」的情況，醫管局去年10月推行門診電話預約服務。由於該服務在每日下午3時後運作，病人只能預約即日夜晚或翌日早上就診，且常出現線路不通的情況，亦有不少長者鑑於預約電話的程序繁複，未能成功預約求醫。
預留兩成作長者優先籌
醫管局高級行政經理(基層醫療)陳榮達醫生指出，截至上月，超過85%的普通科門診病人使用電話預約服務，當中65歲或以上的病人佔23%。為了顧及長者的需要，全港的普通科門診由今天起，會預留兩成優先籌給65歲以上的長者。
醫管局亦會擴展電話預約服務至24小時，陳榮達稱：「其實電話線路已由初時的380多條，增至現在的500多條。電話打不通是因為市民集中於下午3時致電，現在擴展至全日預約，希望可解決電話不通的問題。」他又指，醫管局已印製一本綠色小冊子，教導長者如何使用服務。
他表示，新措施推行後當局會檢討成效，以衡量將來是否需要增加電話專線，並考慮設立專門共長者致電的預約電話。
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