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■港師與內地生關係融洽,圖為卓友森(左一)和任啟天(左二)等在迎新晚會的合影。
對於正在中山大學修讀旅遊管理課程的任啟天來說,香港教師卓友森在眾多授課老師中有些另類,「他上課時不喜歡完全按照課本來講,經常講他自己的故事,十分有趣。因為喜歡聽他講故事,很少學生會走堂。」
任啟天對卓友森非常信服,「卓老師以前是金牌導遊,在旅遊管理這門課程上很有發言權。」他印象最深的一次課,是卓友森講述自己的導遊故事。那時他不僅像普通導遊那樣負責帶隊和介紹景點,還會幫客人拍照和DV,行程結束後將照片和短片燒錄成碟,分別寄給每位客人。這樣令客人覺得他的服務體貼,進而對旅行社的印象分也大增,自然會對其他親戚朋友作免費廣告,增加口碑。任啟天說,以前常聽說「個性化服務」,但具體甚麼樣的服務才叫「個性化」,他自己也覺得很抽象,卓友森的故事則給了他啟發,以後就算不從事旅遊業,在其他服務行業也很受用。
任啟天說,卓友森給同學最深印象的,便是香港人的務實作風,不僅平時上課會準備豐富案例,課程考核也務求客觀全面,「與其他科目注重期末考試不同,卓老師的評分,期末書面考試只佔3成比重,其餘7成則來自平時的作業。作業形式很多樣化,有案例實操分析,也有小組合作項目,讓我們平時也絲毫不敢馬虎」。
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