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香港青年工業家協會會員 華剛光電(集團)有限公司董事總經理 施毓燦
一天，我和一位銀行家午膳，他知道我在同一家公司工作了十多年，便問我為何能在同一家公司裡工作這麼久，並且一直對工作這麼熱誠﹖他又問我如何可減輕工作壓力﹖我的答案很簡單，因為我對工作全情投入，能從中找到樂趣；我把解決問題作為享受，便可應付壓力，開心地工作。因此，就是遇到很大的困難，我都能愉快地面對。
在主持一個管理人員的培訓時，我曾提及一些哲學上的問題，希望在這裡跟大家分享。
能力商數除天賦 某程度也可培訓
我在進修MBA時，教授曾說過：「一般的教育，老師只會提供知識給學生。可是，知識會隨著時間而過時。成功的行政人員教育，並不是知識的傳授；它是一樣催化過程，加速學員把知識演變為智慧，而智慧卻不會隨時間而過時，它是畢生受用的。一個人有了智慧，吸收新知識的能力便會提高，從而進入一個萬物歸宗的良性循環。」然而，教授並沒有教導如何把知識轉成智慧的捷徑。怎樣才能更快地把知識轉變為智慧呢？這問題一直在我心中徘徊……
多年來，一些管理學家亦曾發表了很多新的理論，IQ（Intelligent Quotient 智慧商數）、EQ（Emotional Quotient情緒商數）和FQ（Financial Quotient 財務商數）……等理論相繼面世。很多人認為，這些能力商數除了天賦的因素外，某程度上是可以培訓出來的。我個人便認為IQ的高低，佔天賦因素較大，而後天的培訓卻對EQ和FQ較為重要。
豐富知識加高EQ 才可成為智慧人
我希望在這裡跟大家分享的就是：個人怎樣把天賦的因素和後天的培養相互結合，以提升各方面的能力。個人若要得到豐富的知識，必先具備天賦的優秀條件（即所謂高IQ），但後天的努力學習卻更為重要。天賦高IQ的人，加上後天的辛勤，便可掌握豐富的知識；但若是天賦IQ不高，將勤補拙仍可補救的。總的來說，IQ和辛勤努力的結合就可使人擁有大量的知識。最令人苦惱的，可算是IQ不高卻仍不努力的人，因為他們永遠不會擁有足夠的知識去應付日常所需，更說不上甚麼智慧了。
至於，怎樣由知識昇華到智慧？我想這和個人EQ是有重大關係的。有些人知識非常豐富，但EQ很低，這樣的人，也難把知識昇華到智慧。就算有多大多廣的知識，亦不會運用得好，他的成就到了某一程度便會停下來。相反，高EQ的人，就能透過不斷的思考，把本身的知識好好運用，並能得到實際論證、提升及更新。具能力把自我的知識不斷提升及更新的人，就是有智慧的人。要做到這點，我相信自我的全情投入十分重要。我要強調的是後天辛勤對個人能力提升的重要性。硬性辛勤（學習），可積聚自己的知識；軟性辛勤（思考），卻可增強自我的EQ。有了豐富的知識，加上高的EQ，才有機會成為有智慧的人。
有能力本事的人 全情把事情做好
現實生活中，不少人會埋怨父母對他不公平、上司在工作中對他有偏見、社會沒給他機會等等……我認為這都是低EQ的表現。與其浪費時間在埋怨別人，倒不如全情投入，做好本份的工作，相信另一機會很快便會來臨。
有些朋友就是喜歡埋怨別人，說其他的同事對他不公。然而，這個「公」與「不公」可能只是觀點與角度的問題。當然，我亦不能否認一些不公的問題可能真的存在著，但要強調的是，有能力、有本事的人不應花時間去思考這些「公」與「不公」的問題；要做的，是全情投入，用時間去想想怎樣把事情做好。這樣的話，方可在工作中找到樂趣，而不是為工作而工作，每天在怨氣中度過。
開心要工作，不開心也要工作，既然選擇留下來，便應該開開心心地做好每天的事情！不要抱怨！積極面對問題，解決問題。當你付出後，問題得到解決，你便可在工作中找到樂趣。相反，當你付出了，問題仍未解決，可能是你仍未找到合適的方法而已，請繼續努力，問題是終能解決的，總有一天你可在工作中找到樂趣和成功感。
凡事逃避或推卸 本事再大也空談
一般而言，不如意的事情是一定會存在的。我曾碰到一些非常不合理的客戶，訂貨規格要求既不清楚又不合理。這時候，難道我們坐下來抱怨便可解決問題嗎？答案肯定是不行的。我們能做到的，便是正面地對待問題，在我們的能力範圍內盡力幫助客戶解決問題，引導客戶接受我們的方法。當然，短期的結果可能是正面或負面的，但只要我們做好本份，個人相信，長遠來說，結果將會是正面的。
在日常工作中，假如大家都可以本著「服務承諾」來照顧客戶，相信很多問題都會容易解決。或許可把「問題」變為「事件」去看，那麼「問題」可能根本不存在。總的來說，處理任何事情都要投入。如你未能投入那事情，請立刻修正，必須盡快做到全情投入；如你實在不能克服，唯一選擇便可能是放棄，以免浪費時間，更可避免妨礙他人把事情處理。
不願投入，凡事逃避或推卸責任，那就算有多大的本事也是空談。全情的投入無論對個人或企業來說，都是非常重要的。
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