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■上海徐匯區。
本報上海新聞中心記者 畢方方實習記者 趙 錚
香港回歸祖國十年來，滬港兩地各方面各領域的交流合作越來越緊密，自2001年上海推出「引進香港千名專才」計劃，CEPA實施後，滬港人才交流更上一層樓。截至2007年4月，上海地區已引進「香港專才」1,769名。其中，更有幾位專才受聘於上海的政府 部門，成為「局級」幹部，現任上海徐匯區旅遊局副局長的鄧詠茜便是其中一位。鄧詠茜在徐匯區旅遊局創立了24小時新聞發言人制度，編著英文版衡山路導遊書，以自己的敬業、勤奮，漸漸融入上海公務員角色。如今她已在上海工作將滿3年，鄧詠茜說，「從裡面」看內地，內地並不像境外所報道的那麼片面，不過的確還需在資訊透明度方面有所改進。
作為上海旅遊業第一位來自香港地區的政府官員，鄧詠茜出生並成長於香港，曾經在《南華早報》、《商業週刊》以及香港商業廣播電台任職記者、助理編輯及高級記者職務。之後，鄧詠茜轉投ACCA特許會計師公會任職大中華區公關主管，負責媒體推廣。3年前的一天，鄧詠茜忽然接到獵頭公司打來電話，表明上海要招收公務員，不知她是否有意向。
北上「闖」業：想在「體制內」感受內地
做記者時的鄧詠茜曾多次往來上海和香港間。對於上海的印象是一個有活力的金融中心。但當時因採訪內容局限，和私營企業交流溝通較多，和政府部門的交道比較少。作為香港人，對於內地官員的作風亦早有耳聞，不過，鄧詠茜認為，在體制外看到的可能和走入體制內所體會的完全不同。生性喜歡挑戰的那當時認為，在上海做公務員的機會，不是每個人都有機會碰到，對於這個「送上門」的運氣不應錯過。
之後，鄧詠茜花費很長時間用EMAIL就工作內容方面的問題和對方進行溝通。上海方面亦安排了網絡視頻面試，雙方互相提問，答疑解惑。鄧詠茜非常關心，徐匯旅遊局為什麼要找一位香港人來擔任副局長的職位。對方的答案是，希望通過引進有國際公關經驗的人才，使徐匯區的旅遊產品可以和國際接軌。鄧詠茜覺得，這份工作自己可以勝任，而且很有興趣去嘗試。
放棄港業 好奇心引領選上海
不過對於鄧詠茜來說，雖然在上海做公務員是份非常有誘惑力和挑戰性的工作，但要她真的放棄在香港多年積累的一切，決心非常難下。鄧詠茜的父母和朋友也勸她三思而後行。畢竟在香港，她已經做得非常不錯，如果去上海，一切都要重新開始，而且不知道未來能否在上海立足以及繼續做下去。萬一在上海的工作不順利，再回到香港又會不會脫節呢？
三思而後行的鄧詠茜還是帶著記者強烈的職業好奇心選擇來上海。2004年11月，她帶著三個大箱子，裡面塞滿媽媽替她收拾的衣服、藥品，乘上飛往上海的班機。
試推「新政」：引入真正的「國際理念」
身為徐匯區旅遊局副局長，鄧詠茜的工作是負責徐匯區內旅遊景點，如衡山路酒吧一條街、龍華廟會等的宣傳和推廣。擁有豐富公關經驗的鄧詠茜一直想把開放、開通的國際化公關理念在旅遊局內加以運用。不過在此之前，鄧詠茜首先要經歷的是漫長的磨合期。
信息開放 隨時答境外記者問
兩種制度、不同文化，這位此前習慣以批判眼光來看待內地的香港記者，如今要以寬容和理解的心態來接納內地公務員的工作模式。就像鄧詠茜逐漸接受上海菜「濃油醬赤」的過程一樣，一年多後，在徐匯旅遊局同事的配合下，鄧詠茜首先推出了「24小時新聞發言人制度」。她和同事分別在一周的不同時間值班，手機號碼向需要信息幫助的境外記者開放，記者可隨時致電。因為鄧詠茜的特殊身份，向她諮詢的境外記者格外多，常常打爆她的電話。這個顯示徐匯區旅遊局在信息開放上態度開明的舉措，至今在上海各區仍屬唯一。
鄧詠茜還花了半年時間，收集資料、照片等，和同事一起編著衡山路英文導遊書。鄧詠茜希望借助英文版的介紹，可以深化衡山路酒吧一條街在海外旅遊市場的印象，亦吸引更多在上海工作的「老外」。她特意挑選英文好的同事，分工負責不同方向的內容，然後統一匯總到她這裡，由她修改不準確的英文措辭、年份數據等等。為了這本書，鄧詠茜在半年內幾乎天天加班。在去年的行業評比中，鄧詠茜他們編著的這本書獲得旅遊產品推廣的優秀獎。
倡說英文 推港式辦公室文化
此外，鄧詠茜推廣港式辦公室文化，就是什麼都用英文。雖然內地同事「太羞澀」，總是怕說錯，不好意思講，她就自發利用公餘時間開班教上海的同事學英文，還特地用英文撰寫電郵給下屬，迫使同事在回覆時也要用英文，遇上語病句子，她還會幫忙修改。
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