政府熱線獲ISO認證

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　效率促進組綜合電話查詢中心24小時政府熱線1823服務成為香港特區首個政府機構，透過香港品質保證局榮獲國際標準化組織（ISO）10002認證。效率促進組發言人指，該服務成功獲得認證，見證了政府在投訴處理上努力的成果。圖為效率促進組專員蔡潔如（左）從香港品質保證局總裁林寶興手上接受 ISO 10002證書。