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■曾鈺成笑言，自己亦有與電訊供應商爭拗的經驗，建議市民要小心簽約。 實習記者 何美欣 攝
【本報訊】(實習記者 何美欣)民建聯昨日公佈「用戶與電訊商常見爭拗」意見調查，發現兩成受訪者曾與電訊服務供應商就合約問題出現爭拗，當中五成受訪者涉及終止合約條款及收費變更問題。同時，超過八成市民贊成電訊合約應引入「冷靜期」，讓消費者有時間決定是否與供應商簽約。
兩成受訪者出現合約爭拗
為了解市民與電訊商出現合約爭拗的情況，民建聯在6月以電話訪問了800多人，調查發現5人之中，就有1人曾因合約問題與電訊供應商起爭執，例如是用戶合約到期，但供應商未有通知便自動續約，或市民受推銷員誤導簽下合約等。
另外，工聯會亦指出，不少市民不滿電訊行業的推銷手法及處理合約事宜。去年12月，市民鄭小姐與某電訊供應商簽下服務合約，而簽約當時其合約寫明4至11月份會免費作優惠，但自4月後鄭小姐方知被騙，原來該推銷員在一式兩份的合約表格中間夾上白紙，寫上假優惠，致使公司不知其事，就算鄭小姐事後發現，也難以追究。
民建聯建議監管機構必須嚴格執法，嚴懲誤導性推銷，更早在兩年前建議政府規定電訊供應商設立「冷靜期」，讓消費者有時間考慮是否真正簽下合約，使用供應商的服務，同時規定任何電訊服務合約，必須在獲得用戶的書面回覆才能生效，保障消費者的權益。
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