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2007年7月11日 星期三
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旅業前輩:做個好東道主


http://paper.wenweipo.com   [2007-07-11]
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 ■半生在旅遊業打滾的前輩,勸勉年輕一代好好待客,為旅客帶來美好回憶。右為鍾金雄,左二為簡里汗。 本報記者高仲明 攝

 【本報訊】(記者 郝君兒)在半島酒店任職調酒50年的鍾金雄,年輕時巧遇《亂世佳人》男主角奇勒基寶傳授雞尾酒調法,令雞尾酒在香港慢慢流行;半生帶領旅客遊覽香江的簡里汗,1982年接待美國前總統莊遜的夫人,最終前總統夫人入閘離港,也忍不住轉身向他道謝,令全場保安虛驚一場。如此這般故事,在每位旅遊從業員身上都可能發生,兩位半生在旅遊業打滾的前輩,忠告所有同業「要做一個好東道主」。

難忘奇勒基寶授調酒

 「沒有奇勒基寶,雞尾酒也許不會在香港流行了。」50年前,半島酒店調酒師鍾金雄年僅15歲,遇上外國酒客要求「screw driver」 ,只懂傻傻的送上螺絲批,及至酒客教導,才知道「screw driver」是還未在香港興起的雞尾酒,才知道這奇妙飲品的製法,他戰戰兢兢送上飲品,終換來客人盛讚。

獲前美總統夫人道謝

 不過故事未完,鍾金雄笑指剛送走酒客,才發現自己有眼不識泰山,原來那雞尾酒教師就是鼎鼎大名的《亂世佳人》男主角奇勒基寶。今天回想那一幕,鍾金雄仍然興奮,他特別提醒年輕人,如果想在旅遊業發展,一定要盡力幫助旅客,以最好服務態度迎客。

 簡里汗是本港第一代司機導遊,多年來負責接待到港的達官貴人,最難忘82年接待美國前總統莊遜(第36任)的夫人,那時,為保總統夫人安全,車前車後都另有私家車跟隨,簡里汗接待貴客自不敢怠慢,為前總統夫人介紹香港最美麗的夜景及最可口的美食,到最後一天他目送總統夫人走入禁區,自己正準備離開時,前總統夫人卻轉身向他道謝,嚇得總統夫人20多名隨從紛紛跑出禁區,以為發生了突發事件。

 簡里汗提醒年輕同業,要令旅客在港留下開心回憶,其實並沒有竅門,只要時刻緊記「我們是主人」,記著要好好接待客人,就自然能為旅客提供稱心服務。

 本港旅遊業界趁著旅發局(前身為香港旅遊協會)50周年,合作舉辦「旅業50載.其創新里程」活動,由8月開始舉行巡迴展覽、攝影比賽、及公眾講座等活動,與社會大眾一同回顧香港旅遊業過去50年發展。另外,旅發局主席田北俊透露,香港回歸十周年的盛事,吸引不少內地旅客來港見證,7月份首個星期,共錄得16萬內地旅客來港,較去年同期上升3.2%。

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