[2007-07-20] 地監局：投訴代理立案增38%

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　【本報訊】（實習記者　蔡曉穎) 香港樓市交投暢旺，但隨之而來的是日益嚴重的投訴個案。據地產代理監管局資料顯示，雖然07年上半年錄得302宗投訴，較去年同期下跌約25%，但成立個案由77宗急升至112宗，成立個案百分比由約19%上升至約38%。面對投訴成立比例日漸增加，地產代理監管局將制定一系列措施，包括設立總調查經理、提高地產代理考試門檻及設置持續進修中心，以提高地產代理的質素。

設立總調查經理跟進

　有關地產代理的投訴成立比例愈來愈高，由去年的約19%增至約38%，地產代理監管局主席潘國濂形容投訴為「實際、有內容及可追尋」，而非為芝麻綠豆的小事。一手盤及二手盤皆接獲投訴，各涉及誤導性資料、代理未有清楚解釋文件、失實廣告及陳述等。於本年上半年，一手盤有48宗投訴，其餘254宗皆屬二手樓盤的投訴。由於發展商於本年上半年積極推售樓盤，地監局對一手樓盤的巡查次數、口頭勸喻及紀律研訊均有上升，而紀律研訊由06年全年139宗增至半年已錄得127宗。潘國濂表示，由於市民極度關心一手樓盤，該局將投入更多精力處理有關一手樓的投訴，對其廣告及價單進行例查及抽查。

潘國濂：著重一手樓投訴

　潘國濂指出地產界存有各種陋習，可牽涉多人而且愈趨有組織性，甚至涉及貪污成份，是以該局將與廉政公署緊密合作。潘國濂表示，地監局將利用更多調查工具、要求企業提高管治質素及主動與各商會合作，以改善業界質素。他透露，前廉署總調查員黃麟昌將出任地監局總調查經理以整頓地產界之風。總調查經理於調查前需向地監局總裁申報，並要於28條調查委員會同意調查後，才可進行調查，而該委員會由3名委員組成，分別為該會行政總裁陳佩珊、副主席廖譚婉瓊及普通成員余若薇。

地產代理考試合格率45%

　另一方面，為提升地產代理的質素，該局亦加深考試難度，提高入行門檻。6月共錄得約1200人應考地產代理及營業員資格考試，而合格率約為45%。

　地監局最近亦檢討過去2年的持續進修計劃之成效，並決定將於數月內設置訓練中心。地產代理監管局陳佩珊指出，兩大地產代理皆有訓練其僱員，是以該局於兩年間亦催谷較小規模的商會提供訓練，惜成交不彰，所以未來該局將自設訓練中心。