 放大圖片
■本月1日起訪港旅行團需制定「團隊確認書」，保障旅客權益。資料圖片
【本報訊】(記者 聶曉輝)為加大力度打擊本港旅遊業界不時出現的宰客、貨不對辦現象，旅遊業議會已於本月1日起實施新規則，規定香港接待旅行社與內地組團旅行社須就每個旅行團簽訂服務協議「團隊確認書」，並在旅團抵港前向議會申報行程內容，及將確認書副本呈交議會以取得印花，同時繳付每團(約40人)20元印花稅。
在已實行的「團隊確認書」新措施之下，旅行社須向議會提交旅客在港的住宿、交通、膳食、購物行程。入境旅遊接待協會主席梁耀霖認為，新措施令接待旅行社的工作量及成本增多，業界的負擔更吃緊；但對業內整體風氣來說，則有好處，且對旅客有更多保障。
提前申報免「各執一詞」
梁耀霖認為，新措施可讓議會今後早一步知道旅團的行程，且「白紙黑字」知悉內地及香港接待旅行社雙方面的資料，如出問題，可以即時知道是哪裡出錯，避免像日前本報報道那個江蘇團般出現「各執一詞」的情況。「就算是內地方面出問題，也可即時致電當地對質及通知國家旅遊局。」
旅遊業議會總幹事董耀中(見右圖)亦相信，新措施將進一步發揮規範作用。同時，他指出，議會還打算加派人手定期到旅客可能光顧的零售店巡查，同時抽查旅行社接待內地訪港團的服務水平，望進一步打擊行內害群之馬。他表示，目前正與生產力促進局商討，希望委託對方以一個獨立機構角色執行巡查工作，目前只欠細節，料數周後可正式執行。
收印花費以彌補行政開支
至於收取印花費是為了彌補行政開支，收入將用作招聘更多職員巡舖。以目前每天有200個內地訪港團計算，議會每月印花費收入可達12萬元。董耀中說，新安排獲得大部分旅行社支持。梁耀霖則認為，每團20元的印花稅，一個月數百團的數目也很「襟計」，但若能令業界重拾信譽，使旅客增加，「條數自然可以回來。」有業界人士亦認同措施可免卻「各執一詞」的情況，但承認印花稅對業界有一定壓力。
旅遊業議會由暑假開始至今，暫無接獲有關入境團的投訴。董耀中說，6月中起42間店舖實施6個月退款，至今運作良好，並無大規模退貨潮。
|
放大圖片
